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負責構建公司用戶運營體系，核心目標是將公域流量高效轉化至私域，并通過數(shù)據(jù)驅動和系統(tǒng)化運營，提升用戶生命周期價值（LTV）。您將主導用戶從引入、體驗到留存、復購的全流程，并賦能各校區(qū)團隊共同提升用戶體驗與忠誠度。
核心職責
1. 私域增長體系搭建： 制定并執(zhí)行從公域平臺（大眾點評、抖音等）至私域（企業(yè)微信/有贊）的引流、轉化策略與SOP，持續(xù)擴大高質量私域用戶規(guī)模。
2. 用戶全生命周期管理： 設計并優(yōu)化用戶旅程（潛客->體驗->正價->續(xù)費->傳播），通過精細化運營（如社群、活動、自動化工具）提升關鍵節(jié)點的轉化率與用戶滿意度。
3. 數(shù)據(jù)化運營與洞察： 建立用戶數(shù)據(jù)看板，監(jiān)控核心指標（如轉化率、留存率、復購率、LTV），通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)增長機會，驅動策略迭代并評估ROI。
4. 系統(tǒng)化運營落地（有贊）： 作為有贊系統(tǒng)核心管理者，運用其會員、營銷、工具模塊（如優(yōu)惠券、拼團、積分）實現(xiàn)運營自動化，提升人效與體驗。
5. 校區(qū)賦能與管理： 制定標準化運營流程（SOP），培訓并賦能各校區(qū)校長及團隊，確保用戶運營策略在本地有效落地執(zhí)行。
任職要求
1. 經(jīng)驗： 3年以上用戶運營、私域運營或增長經(jīng)驗，有教育、生活服務行業(yè)背景者優(yōu)先。必須精通有贊系統(tǒng)。
2. 技能：
· 硬技能： 精通公域引流與私域轉化方法論，出色的數(shù)據(jù)分析能力，具備有贊后臺配置與活動策劃實戰(zhàn)經(jīng)驗。
· 軟技能： 極強的流程規(guī)劃（SOP）與項目管理能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力，能有效管理與賦能線下團隊。
3. 特質： 目標導向，數(shù)據(jù)敏感，用戶洞察力強，結果驅動，具備出色的學習與適應能力。
我們提供
· 有競爭力的薪酬待遇（固薪+績效）
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