崗位職責:
1.督導員工做好各項服務工作,留意工作進度,保證服務工作正常進行;
2.做好客戶接待工作,推薦菜品及相應產品,做好老客戶和企業(yè)客戶關懷;
3.接待并解決客人投訴和客人的訂餐工作;
4.向員工傳達及貫徹公司的要求、政策及營業(yè)措施;
5.嚴格執(zhí)行前廳服務和控制程序,按標準檢查監(jiān)督前廳各部門工作,為持續(xù)改進提供依據(jù)。
任職要求:
1.教育背景:高中及以上相關學歷;
2.經驗:5年以上本崗位或相關崗位工作經驗,從事過連鎖餐飲經驗者優(yōu)先;
3.其他:任職者需要有健康的體魄,充沛的精力,儀表端莊,強烈的責任心。
4.專業(yè)知識:熟練掌握餐飲管理與服務的專業(yè)知識。