職位描述
售前客服售后客服呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)電子商務(wù)
十三薪，外派許昌/合肥
主要包括團(tuán)隊(duì)管理、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)支持和成本管理等方面，確保客服團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。 通過(guò)分析客戶反饋和服務(wù)數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化客服流程，提升客服服務(wù)效率和質(zhì)量，制定和完善客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及話術(shù)規(guī)范，確保服務(wù)一致性。
監(jiān)督并參與客服咨詢、投訴的處理，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)、有效的解決和滿意度。
晉升通道：客服管理崗位通常有明確的晉升路徑，如從客服組組長(zhǎng)到客服主管，再到項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目總監(jiān)。
培訓(xùn)機(jī)會(huì)：公司提供帶薪培訓(xùn)和定期專(zhuān)題培訓(xùn)，幫助員工提升專(zhuān)業(yè)技能和管理能力
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獎(jiǎng)金績(jī)效
年底雙薪，外派補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
成都成華區(qū)新鴻路01
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職位發(fā)布者
徐先生/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
安徽格樂(lè)通信技術(shù)有限公司安徽格樂(lè)通信技術(shù)有限公司是合肥市政府重點(diǎn)招商引資企業(yè)，學(xué)習(xí)發(fā)展晉升機(jī)會(huì)多，行業(yè)趨勢(shì)呈現(xiàn)未來(lái)！注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，是一家專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)的公司，公司現(xiàn)已在濱湖新區(qū)要素大市場(chǎng)建成可以容納1000座席的呼叫中心職場(chǎng)，未來(lái)五年內(nèi)還將在濱湖新區(qū)投資建設(shè)上萬(wàn)席的職場(chǎng)。格樂(lè)通信擁有較大規(guī)模的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；為了快速、高效地提供各種技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)，積極響應(yīng)推進(jìn)黨及國(guó)務(wù)院實(shí)施的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的意見(jiàn)》，公司目前以主營(yíng)及外包各項(xiàng)外包項(xiàng)目，處于高速發(fā)展時(shí)機(jī)；現(xiàn)公司大規(guī)模招生改為大規(guī)模招賢納士，實(shí)習(xí)生、全職兼收，一錄用，待遇從優(yōu)。另公司提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)。
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