職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服酒店/民宿旅游服務(wù)
1、接聽(tīng)茅山森林世界的咨詢(xún)熱線，處理用戶咨詢(xún)；
2、按要求定期給部分用戶進(jìn)行電話回訪；
3、及時(shí)回復(fù)抖音、攜程、美團(tuán)、飛豬等線上平臺(tái)的在線咨詢(xún)；
4、在西軟系統(tǒng)中，做好茅山森林世界酒店的酒店預(yù)訂單，并在日審文件中做好訂單統(tǒng)計(jì)；
5、每日做好當(dāng)天及后一天的訂單審核；
6、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)處理客訴及相關(guān)問(wèn)題；
7、按上級(jí)要求，完成每日酒店在手及預(yù)定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
8、特殊日期，根據(jù)上級(jí)安排，頂崗項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的工作；
9、完成公司及上級(jí)安排的其他各項(xiàng)工作。
2、按要求定期給部分用戶進(jìn)行電話回訪；
3、及時(shí)回復(fù)抖音、攜程、美團(tuán)、飛豬等線上平臺(tái)的在線咨詢(xún)；
4、在西軟系統(tǒng)中，做好茅山森林世界酒店的酒店預(yù)訂單，并在日審文件中做好訂單統(tǒng)計(jì)；
5、每日做好當(dāng)天及后一天的訂單審核；
6、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)處理客訴及相關(guān)問(wèn)題；
7、按上級(jí)要求，完成每日酒店在手及預(yù)定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
8、特殊日期，根據(jù)上級(jí)安排，頂崗項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的工作；
9、完成公司及上級(jí)安排的其他各項(xiàng)工作。
工作地點(diǎn)
新北區(qū)常州環(huán)球恐龍城景尚·恐龍主題度假酒店
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職位發(fā)布者
黃健/招聘培訓(xùn)經(jīng)理
立即溝通
浙江云上文旅集團(tuán)股份有限公司云上文旅集團(tuán)注冊(cè)于中國(guó)安吉余村，余村是習(xí)總書(shū)記“綠水青山就是金山銀山”理念的發(fā)源地。集團(tuán)秉承綠色發(fā)展，鄉(xiāng)村振興的發(fā)展理念，把“打造新奇、溫暖、經(jīng)典的旅游度假體驗(yàn)，成為‘兩山理論’轉(zhuǎn)化的踐行者”作為企業(yè)使命，致力于成為“中國(guó)山地旅游的引領(lǐng)者”。集團(tuán)扎根文旅20余年，以“山地旅游+南方冰雪”為核心業(yè)務(wù)，打造四季山地旅游度假目的地，特別聚焦南方冰雪度假區(qū)的連鎖打造，踐行“冰天雪地也是金山銀山”理念。云上文旅以規(guī)劃設(shè)計(jì)、投建管理、運(yùn)營(yíng)管理全產(chǎn)業(yè)鏈輕資產(chǎn)發(fā)展，創(chuàng)造了文旅界的新標(biāo)桿——云上草原國(guó)際山地旅游度假區(qū)(4A)、茅山森林世界(4A)、淹城春秋樂(lè)園(5A)、淹城遺址公園(5A)以及恐龍主題酒店等10余家景區(qū)酒店，掀起了山地旅游度假熱潮。
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