崗位職責
1、負責接待客戶來訪的投訴、問題反饋等,按權限答復問詢;
3、協(xié)同營銷部及時處理客戶投訴、退房等事宜;
4、建立客戶投訴檔案,定期總結出現(xiàn)的問題,及時反饋領導并提出改進建議;
5、負責物業(yè)費收繳工作,完成月度及年度物業(yè)費收繳任務;
6、負責物業(yè)與地產(chǎn)公司交房移交手續(xù)協(xié)助辦理等;
7、領導交辦的其他工作;
任職資格:
1、大專及以上學歷,3年以上物業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗;
2、親和力強,善于溝通協(xié)作,有耐心責任心,善于處理客戶關系者優(yōu)先錄用;