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公司簡介： 居家辦公省去了你上下班路上來回的通勤時間費用和奔波，可以讓你有更多的時候?qū)W習并提升自己，并且可以兼顧到家庭。 原則上我們不限地區(qū)，只要你想從事居家辦公，家里網(wǎng)絡通暢，都可以來應聘； 我們是一家快速發(fā)展的天貓店鋪，致力于為消費者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的在線購物體驗。隨著業(yè)務的不斷拓展，我們現(xiàn)面向社會誠邀有志之士加入我們的客服團隊，共同打造更加卓越的客戶服務體系。

職位名稱： 居家天貓后端客服綜合部 主管 工作地點： 居家辦公（需自備電腦及穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境）

需要你做過管理，情商高，能力強，對電商種菜、售后、客服都比較熟悉的。

崗位職責： 1.負責天貓平臺后端綜合團隊的日常管理； 2.制定各個敢為工作流程與標準，優(yōu)化流程，及時安排處理投訴及售后問題解決； 3.培訓、考核后端人員，提升團隊專業(yè)能力與運營配合滿意度； 4.分析團隊反饋數(shù)據(jù)，協(xié)同運營部門改進服務與產(chǎn)品體驗； 5.遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行上級安排的其他工作任務。 6.處理緊急客訴問題，維護店鋪品牌形象， 7.要有最少兩年以上客服主管經(jīng)驗，沒經(jīng)驗的勿擾?。?！

任職要求： 1.需要有自己的一個安靜的工作環(huán)境，有自己的電腦。 2.大專及以上學歷，有天貓運營和管理經(jīng)驗； 3.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心處理好團隊出現(xiàn)的疑問； 4.熟悉電腦操作，會簡單ps，簡單視頻剪輯等； 5.具備很強的責任心和集體榮譽精神，能夠適應居家辦公環(huán)境； 6.抗壓能力強，無電商客服主管工作經(jīng)驗勿擾，謝謝！

工作時間： 1.早九晚六，單休。

薪酬福利： 1.試用期工資轉(zhuǎn)正之后工資+績效