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崗位急招！急招！急招！
職位描述：
匯報(bào)對(duì)象：部門主管
定期的高質(zhì)量培訓(xùn)為您提供行政職級(jí)和技能職級(jí)雙晉升空間：客服專員—客服組長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理
客服專員—運(yùn)營(yíng)助理—運(yùn)營(yíng)專員—運(yùn)營(yíng)主管
優(yōu)秀員工合伙人/持股計(jì)劃：優(yōu)秀員工可以成為項(xiàng)目合伙人或公司持股平臺(tái)股東
專業(yè)的培訓(xùn)，想不晉升都難：不分崗位對(duì)內(nèi)開放公司每年花費(fèi)50萬(wàn)以上的跨境電商、國(guó)內(nèi)的電商培訓(xùn)課的專業(yè)技能培訓(xùn)，并提供新品新店新平臺(tái)給新人實(shí)踐機(jī)會(huì)；定期邀請(qǐng)惠普佳能等500強(qiáng)高管進(jìn)行行業(yè)和職業(yè)技能培訓(xùn)
企業(yè)簡(jiǎn)介：
華承為是一家成立于2013年8月中國(guó)南京的高成長(zhǎng)性公司，自有品牌銷售遍布60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，線上銷售渠道覆蓋Amazon、Ebay等跨境電商平臺(tái)，抖音、小紅書、天貓、京東、拼多多等國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)。是一家立足于打印技術(shù)，為行業(yè)客戶和大眾消費(fèi)者提供各種打印機(jī)周邊設(shè)備、材料、方案和服務(wù)的集團(tuán)企業(yè)。華承為下設(shè)多家子公司，分別負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)和貿(mào)易業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)和文化服務(wù)業(yè)務(wù)、品牌營(yíng)銷等業(yè)務(wù)，2023年在滁州成立安徽三仁承海信息科技有限公司，專門負(fù)責(zé)電商線上營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)。公司擁有多個(gè)自有國(guó)際品牌，以及德國(guó)Agfaphoto的全球獨(dú)家生產(chǎn)和銷售品牌使用授權(quán)，是佳能、惠普、瑞士ergosoft、德國(guó)Sihl、日本Awagami、得力等國(guó)內(nèi)外知名品牌的線上和線下經(jīng)銷商。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)在線解答客戶疑慮， 處理客戶訂單信息；
2. 熟悉所有產(chǎn)品知識(shí)，關(guān)注、反饋產(chǎn)品庫(kù)存狀態(tài)；
3. 及時(shí)有效解決客戶物流查件、催單等事項(xiàng)；
4.受理解決簡(jiǎn)單售后糾紛和投訴，遇到超出客服權(quán)限的問(wèn)題及時(shí)反饋到相應(yīng)上級(jí)并解決；
5.與各部門保持良好溝通，做好支持與配合工作。
任職資格：
1、35歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)佳，勇于挑戰(zhàn)自我，追求上進(jìn)的有為青年；
2、中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，有過(guò)線上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；（優(yōu)秀的應(yīng)屆生也可考慮）；
3、打字速度達(dá)到60字/分鐘，熟練使用辦公軟件；
4、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于網(wǎng)絡(luò)溝通，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、執(zhí)行力強(qiáng)、具備很強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。
薪資福利：
1、薪資構(gòu)成：底薪+提成，綜合薪資5-9K/月，上不封頂
2、福利一：繳納五險(xiǎn)，節(jié)假日福利；
3、工作時(shí)間：早晚班排班8-5，12-21，15-24三個(gè)班次，每周一天休
4、工作地址：滁州科技創(chuàng)業(yè)中心（滁州市南譙區(qū)瑯琊街道花園西路82號(hào)）2號(hào)樓303
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)、節(jié)假日福利