職位描述
電話客服全白班汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門(mén)之間的問(wèn)題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 五年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題能力。
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門(mén)之間的問(wèn)題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
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3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題能力。
工作地點(diǎn)
北京市海淀區(qū)西苑100號(hào)
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職位發(fā)布者
韓女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京市迅捷頤和汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司北京市迅捷頤和汽車銷售服務(wù)中心，于1992年9月19日建成，占地4700平方米，經(jīng)營(yíng)上汽大眾汽車，上汽通用別克；擁有完善的汽車服務(wù)體系，是集新車銷售、售后服務(wù)、配件銷售、信息反饋為一體的汽車銷售服務(wù)中心。廠內(nèi)設(shè)車輛預(yù)檢區(qū)、客戶接待區(qū)、客戶休息區(qū)、修車區(qū)、車輛竣工區(qū)等設(shè)施，為客戶提供了良好的修車環(huán)境。本公司是中央國(guó)家機(jī)關(guān)保留的為數(shù)不多的全民所有制企業(yè)；是經(jīng)北京市交通運(yùn)輸局批準(zhǔn)的具有一類資質(zhì)的綜合汽車維修企業(yè)；是經(jīng)北京市公安局批準(zhǔn)的特種行業(yè)?，F(xiàn)有人員41名，維修技術(shù)力量雄厚，全部人員都有高級(jí)以上職業(yè)資格書(shū)或技師證書(shū)。企業(yè)設(shè)施完備，有大梁矯正儀、四輪定位儀、烤漆房和各種汽車檢測(cè)設(shè)備。企業(yè)有著良好的社會(huì)責(zé)任：“誠(chéng)實(shí)、守信、文明、節(jié)儉、環(huán)?！薄Ｌ岢鲆磺幸钥蛻魹橹行?，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。提倡“靠人才求發(fā)展；靠質(zhì)量求生存”的企業(yè)目標(biāo)，注重“以人為本“的企業(yè)文化。造就了一批有素質(zhì)、有知識(shí)、懂技術(shù)、有追求、德才兼?zhèn)涞墓芾砗图夹g(shù)人才，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工將以飽滿的熱情迎接每一位來(lái)廠的客戶，也必將為您留下一段難忘的回憶。
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