工作內(nèi)容
已購買人保產(chǎn)品的客戶,負(fù)責(zé)接聽客戶電話,受理車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、學(xué)平險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的客戶報(bào)案,解答客戶咨詢問題等服務(wù)。純售后,非銷售。
任職要求:
1、35周歲以下,男女不限,大專及以上學(xué)歷,不接受實(shí)習(xí)生;
2、聲音甜美,普通話流利,能適應(yīng)客服工作;
3、具備一定操作電腦技能,漢字錄入40字/分鐘以上;
4、性格穩(wěn)重,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和客戶溝通能力;
5、抗壓能力強(qiáng),誠實(shí)守信,無不良?xì)v史記錄。
工作時(shí)間:
1、培訓(xùn)期第一個(gè)月8:30-17:30,周末雙休,午休1.5小時(shí)
2、從第二個(gè)月開始按照排班表上班,分為白班和專職夜班。每周休2天(非固定周末雙休)。每天最早的職場(chǎng)早班時(shí)間為:8:15-17:00,最晚的職場(chǎng)晚班時(shí)間為:12:00-22:00,多數(shù)工作時(shí)間為8:30-17:30或9:00-18:00這類時(shí)段,工作時(shí)長不超過8小時(shí)/日。