職位描述
汽車售后服務
汽車售后服務，負責維修保養(yǎng)客戶的接待與答疑工作
崗位職責：
1.車輛保養(yǎng)、維修業(yè)務接待工作
2.監(jiān)督單車作業(yè)流程且確保車輛保質按期完工
3.客戶車輛交接
4.完成部門每月下達的業(yè)績指標
5.每日完整準確的錄入DMS和ERP系統
6.完成上級交辦的其它工作
任職要求：
1.教育背景：大專及以上學歷
2.工作經驗：具備3年以上汽車行業(yè)服務顧問工作經驗
3.培訓要求：客戶關系管理知識，梅賽德斯－奔馳產品及技術知識，梅賽德斯－奔馳車間流程知識，DMS相關培訓
4.能力要求：熟練駕駛車輛，溝通能力，人際交往能力，談判能力，客戶導向意識
職位福利：五險一金、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、員工旅游、定期團建、免費工作餐
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工作地點
福山區(qū)煙臺開發(fā)區(qū)云龍山路（北京南路汽車園區(qū)內）
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煙臺鵬龍偉東汽車銷售服務有限公司
煙臺鵬龍偉東汽車銷售服務有限公司成立于2013年 3月，注冊資金4000萬元，總投資1.2億元,是由北京鵬龍行汽車貿易有限公司和青島偉東集團，共同投資精心打造而成的中國北方最大的奔馳4S店，是北京奔馳和奔馳中國授權的奔馳經銷商。公司坐落在煙臺市開發(fā)區(qū)北京南路汽車園區(qū)內，以銷售進口與國產奔馳豪華車以及邁巴赫為主，銷售額2015年已達到近千臺，在煙臺市同類企業(yè)中名列前茅。公司秉承“承諾是信任的唯一根本”這一理念，一直致力于為客戶提供優(yōu)質的產品和服務并影響他們的行為，而這一點也恰恰跟奔馳這一具有百年歷史的豪華品牌理念吻合。北京鵬龍行汽車貿易有限公司是北汽集團的全資子公司，是北汽集團五大平臺之一和青島偉東集團作為國內知名的行業(yè)精英，強強聯合，開啟奔馳在煙新紀元。高規(guī)格、省內最大奔馳店之一，煙臺鵬龍偉東占地1萬平米，新車展廳共可展示車輛17臺。一層和二層維修車間達三千多平方米。是山東地區(qū)最大的奔馳店之一，是山東地區(qū)最大的奔馳店之一，是山東地區(qū)最大的奔馳店之一，是山東地區(qū)最大的奔馳店之一，是山東地區(qū)最大的奔馳店之一，是山東地區(qū)最大的奔馳店之一，是山東地區(qū)最大的奔馳店之一，車間共有兩層建筑，可以達到日接待80-100臺次的能力。為整個煙臺地區(qū)的奔馳車主提供了一個寬敞、明亮、高效、專業(yè)的售后服務的保證。從設備投入來說，所有的設備均按照奔馳最新的標準，配備了大量進口專業(yè)設備和專用工具。奔馳專業(yè)檢測設備、電腦網絡設備，以及專業(yè)的工具，都是全套的引進，從這些硬件的投入方面，已經在保障服務質量方面做了提前的準備。
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