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售后保單服務(wù)專員

2000-4000元
  • 南充閬中市
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班保險(xiǎn)
崗位內(nèi)容: 1. 針對(duì)客戶提出的售后問題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。 2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。 3. 維護(hù)公司口碑,及時(shí)處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。 任職要求: 1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。 2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。

工作地點(diǎn)

四川省南充市閬中市華胥路247號(hào)六樓收展辦公室

職位發(fā)布者

劉先生/人事

剛剛活躍
立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司閬中市支公司
一、歷史沿革與集團(tuán)架構(gòu)中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”)的前身可追溯至1949年10月成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門,1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司,1999年更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。2003年,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)重組改制為中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司,并獨(dú)家發(fā)起設(shè)立中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司(上市公司)。目前,中國(guó)人壽已形成以壽險(xiǎn)為核心,涵蓋財(cái)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、銀行(廣發(fā)銀行)、基金、實(shí)業(yè)投資等多元業(yè)務(wù)的綜合金融保險(xiǎn)集團(tuán)。二、業(yè)務(wù)范圍與市場(chǎng)地位1.核心業(yè)務(wù)板塊-壽險(xiǎn):全球最大單一壽險(xiǎn)公司,提供健康險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)等產(chǎn)品,2024年總保費(fèi)達(dá)6714.57億元,同比增長(zhǎng)4.7%。-財(cái)險(xiǎn):覆蓋財(cái)產(chǎn)損失、責(zé)任險(xiǎn)、短期健康險(xiǎn)等,綜合實(shí)力居行業(yè)前列。-資產(chǎn)管理:中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司管理資產(chǎn)規(guī)模超5萬(wàn)億元,是中國(guó)資本市場(chǎng)重要機(jī)構(gòu)投資者。-養(yǎng)老保險(xiǎn):管理企業(yè)年金和職業(yè)年金規(guī)模超1.2萬(wàn)億元,服務(wù)32個(gè)統(tǒng)籌區(qū)。2.市場(chǎng)地位-連續(xù)22年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng),2024年排名第59位,品牌價(jià)值突破5000億元。- 2024年合并總資產(chǎn)近7.5萬(wàn)億元,管理資產(chǎn)規(guī)模超13.5萬(wàn)億元,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)直接投資存量超4.6萬(wàn)億元。三、財(cái)務(wù)表現(xiàn)與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型- 2025年一季度業(yè)績(jī):總保費(fèi)3544.09億元(+5.0%),凈利潤(rùn)288.02億元(+39.5%),總投資收益率2.75%。-產(chǎn)品創(chuàng)新:推動(dòng)浮動(dòng)收益型業(yè)務(wù)(如兩全險(xiǎn)、年金險(xiǎn)),新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)4.8%。-渠道優(yōu)化:個(gè)險(xiǎn)銷售人力59.6萬(wàn)人,銀保渠道價(jià)值貢獻(xiàn)提升,形成“雙輪驅(qū)動(dòng)”模式。四、社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略布局1.服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略-參與“一帶一路”、京津冀協(xié)同發(fā)展等國(guó)家戰(zhàn)略,支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)投資。-綠色投資存量規(guī)模近4100億元,聚焦清潔能源和低碳產(chǎn)業(yè)。2.民生保障-大病保險(xiǎn)覆蓋超3.5億城鄉(xiāng)居民,補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋9100萬(wàn)人,80%項(xiàng)目向困難群體傾斜。-布局“國(guó)壽嘉園”養(yǎng)老社區(qū),形成普惠型養(yǎng)老品牌,投資500億元大健康基金。3.鄉(xiāng)村振興-累計(jì)提供農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障近萬(wàn)億元,涉農(nóng)貸款余額1400億元,推出“鄉(xiāng)村振興貸”等產(chǎn)品。五、企業(yè)文化與品牌理念-核心理念:“成己為人,成人達(dá)己”,強(qiáng)調(diào)成就客戶與服務(wù)社會(huì)的統(tǒng)一。-品牌承諾:以“相知多年值得托付”為口號(hào),注重專業(yè)、誠(chéng)信與創(chuàng)新。
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