【工作職責(zé)】 通過電話及電腦方式,為廣汽埃安客戶處理業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、功能使用,道路救援等服務(wù)的全流程及提高客戶滿意度。
【崗位要求】
1、普通話流利,具有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力;
2、會(huì)電腦基本操作,能適應(yīng)輪班輪休工作;
3、中專或以上學(xué)歷,暫不接受實(shí)習(xí)生
4、年齡要求:18-38周歲(有在線客服經(jīng)驗(yàn))
【薪酬福利】
◆工資薪酬:入職首兩月全勤綜合薪酬4000元/月,崗位薪酬幅度4000-6600元/月;加班費(fèi):超實(shí)際上班工時(shí)167/小時(shí)后的工時(shí),按加班工時(shí)35/小時(shí)
◆吃住安排: 【包住】入職首三月免費(fèi)安排住宿,水電雜費(fèi)自付,三個(gè)月后,可根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況繼續(xù)租住員工宿舍或外租,周邊住房約500元左右(如不住宿,暫無住房補(bǔ)貼); 【包吃】每個(gè)到崗日均免費(fèi)提供一份員工工作餐。
◆崗前培訓(xùn):崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)7天,享有培訓(xùn)津貼80元/天,培訓(xùn)津貼隨當(dāng)月工資計(jì)算周期發(fā)放 ,如不符合則不發(fā)放 ◆額外獎(jiǎng)金:享有更次補(bǔ)貼,每年享受年終獎(jiǎng)勵(lì),另有勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)等額外獎(jiǎng)勵(lì)金;
【上班時(shí)間】
白班時(shí)間:7:30-22:30(8小時(shí)輪班,月輪休7-8天);每月安排3-4天通宵班,時(shí)間為22:00-7:30,通宵班補(bǔ)貼35元/晚。