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負(fù)責(zé)接聽酒店總機(jī)電話，接收和處理客房預(yù)訂，為賓客辦理登記入住和退房結(jié)賬手續(xù)，處理顧客問詢，負(fù)責(zé)大型會議、婚宴的結(jié)算工作、商務(wù)中心的打印、復(fù)印服務(wù)。
1、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定；
2、規(guī)范接聽酒店總機(jī)電話，處理問詢、電話轉(zhuǎn)接；
3、熟練使用前臺系統(tǒng)、各合作平臺，準(zhǔn)確接收和處理客房預(yù)訂；
4、負(fù)責(zé)每日排房，熟悉房型信息、掌握排房要求；
5、規(guī)范辦理登記入住、退房結(jié)賬手續(xù)；
6、代收取宴會押金、布場押金及管理費；
7、代結(jié)算會議、婚宴賬務(wù)；
8、負(fù)責(zé)顧客商務(wù)服務(wù)，如打印、復(fù)印等；
9、做好上崗的班前、班后檢查及交接工作
10、做好衛(wèi)生區(qū)域的定時清理；