職位描述
PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證
崗位職責(zé):
1. 建立和完善IT服務(wù)中心管理制度與流程規(guī)范，推動(dòng)現(xiàn)有流程或系統(tǒng)優(yōu)化、提升服務(wù)水平；
2. 建立和完善Call Center平臺(tái)監(jiān)控值班、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和保障方案，確保落實(shí)執(zhí)行；
3. 負(fù)責(zé)外包駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的日常管理，建立完善人力外包供應(yīng)商考核機(jī)制，確保服務(wù)交付質(zhì)量；
4. 定期對(duì)IT服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)情況出具分析報(bào)告，并能根據(jù)分析結(jié)論，制定改進(jìn)措施，實(shí)施跟蹤效果；
5. 提高和優(yōu)化IT服務(wù)中心的工具自動(dòng)化、智能化水平，引入行業(yè)最佳實(shí)踐，提出改進(jìn)方案及實(shí)施計(jì)劃，對(duì)改進(jìn)方案的應(yīng)用效果負(fù)責(zé)；
6. 識(shí)別組織管理的瓶頸與痛點(diǎn)，推動(dòng)跨部門間的協(xié)作，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作流程，對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析，提升提升IT服務(wù)滿意度；
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 7年以上IT服務(wù)管理或IT終端管理相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心，態(tài)度積極主動(dòng)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及學(xué)習(xí)能力；
4. 具備優(yōu)秀的書(shū)面及口頭表達(dá)能力，良好的服務(wù)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
5. 精通IT服務(wù)管理、項(xiàng)目管理等基本方法論，有ITIL、PMP等證書(shū)優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
安徽省合肥市蜀山區(qū)天柱山大道388號(hào)
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職位發(fā)布者
葉露露/人事經(jīng)理
立即溝通
長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)
長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)的事業(yè)開(kāi)始于2016年，專業(yè)從事動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)芯片(DRAM)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，目前12英寸晶圓廠已建成投產(chǎn)。DRAM產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于移動(dòng)終端、電腦、服務(wù)器、虛擬現(xiàn)實(shí)和物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，市場(chǎng)需求巨大并持續(xù)增長(zhǎng)。公司自成立以來(lái)，以技術(shù)為核心，加強(qiáng)管理體系的建設(shè)，利用專用研發(fā)線快速迭代研發(fā)，同時(shí)結(jié)合先進(jìn)設(shè)備大幅度改進(jìn)工藝，開(kāi)發(fā)出技術(shù)體系。長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)將憑借值得信賴的產(chǎn)品和服務(wù)滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，致力于成為技術(shù)領(lǐng)先與商業(yè)成功的半導(dǎo)體存儲(chǔ)公司，以存儲(chǔ)科技賦能信息社會(huì)，改善人類生活。公司尤其重視人才，國(guó)際化的管理平臺(tái)制定了一系列人才激勵(lì)機(jī)制，為員工提供完善的培養(yǎng)及快速晉升通道，以及具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇：股權(quán)激勵(lì)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、駐廠醫(yī)療服務(wù)、提供員工宿舍、租房津貼、購(gòu)房補(bǔ)貼、城際交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)及工作餐、覆蓋市區(qū)的通勤車、年度員工體檢、節(jié)假日禮品禮金、豐富的員工活動(dòng)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、新人培訓(xùn)、和業(yè)內(nèi)專家共同工作。公司聲明：長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)技術(shù)有限公司始終遵循國(guó)家、地方政府及行業(yè)通用規(guī)則執(zhí)行招聘、錄用及員工晉升。我們致力于以平等、公平為原則,對(duì)待每一位求職者及員工，絕不因國(guó)籍、殘疾、懷孕、相貌、信仰、政治立場(chǎng)、團(tuán)體背景、婚姻狀況等任何原因做出歧視性決定或行為。同時(shí)，長(zhǎng)鑫堅(jiān)決禁止使用童工，也絕不向求職者收取任何招聘或其他非法費(fèi)用。
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