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更新于 5月27日

IT服務(wù)經(jīng)理 l IT Service Manager(J16578)

面議
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

PMP項目管理認(rèn)證
崗位職責(zé):
1. 建立和完善IT服務(wù)中心管理制度與流程規(guī)范,推動現(xiàn)有流程或系統(tǒng)優(yōu)化、提升服務(wù)水平;
2. 建立和完善Call Center平臺監(jiān)控值班、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和保障方案,確保落實執(zhí)行;
3. 負(fù)責(zé)外包駐場運維團(tuán)隊的日常管理,建立完善人力外包供應(yīng)商考核機(jī)制,確保服務(wù)交付質(zhì)量;
4. 定期對IT服務(wù)中心的運營情況出具分析報告,并能根據(jù)分析結(jié)論,制定改進(jìn)措施,實施跟蹤效果;
5. 提高和優(yōu)化IT服務(wù)中心的工具自動化、智能化水平,引入行業(yè)最佳實踐,提出改進(jìn)方案及實施計劃,對改進(jìn)方案的應(yīng)用效果負(fù)責(zé);
6. 識別組織管理的瓶頸與痛點,推動跨部門間的協(xié)作,改進(jìn)團(tuán)隊工作流程,對服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析,提升提升IT服務(wù)滿意度;
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 7年以上IT服務(wù)管理或IT終端管理相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗;
3. 具有強烈的責(zé)任心、進(jìn)取心,態(tài)度積極主動,較強的溝通協(xié)調(diào)能力及學(xué)習(xí)能力;
4. 具備優(yōu)秀的書面及口頭表達(dá)能力,良好的服務(wù)精神與團(tuán)隊協(xié)作意識;
5. 精通IT服務(wù)管理、項目管理等基本方法論,有ITIL、PMP等證書優(yōu)先;

工作地點

安徽省合肥市蜀山區(qū)天柱山大道388號

職位發(fā)布者

葉露露/人事經(jīng)理

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公司Logo長鑫存儲公司標(biāo)簽
長鑫存儲的事業(yè)開始于2016年,專業(yè)從事動態(tài)隨機(jī)存取存儲芯片(DRAM)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,目前12英寸晶圓廠已建成投產(chǎn)。DRAM產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于移動終端、電腦、服務(wù)器、虛擬現(xiàn)實和物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域,市場需求巨大并持續(xù)增長。公司自成立以來,以技術(shù)為核心,加強管理體系的建設(shè),利用專用研發(fā)線快速迭代研發(fā),同時結(jié)合先進(jìn)設(shè)備大幅度改進(jìn)工藝,開發(fā)出技術(shù)體系。長鑫存儲將憑借值得信賴的產(chǎn)品和服務(wù)滿足不斷增長的市場需求,致力于成為技術(shù)領(lǐng)先與商業(yè)成功的半導(dǎo)體存儲公司,以存儲科技賦能信息社會,改善人類生活。公司尤其重視人才,國際化的管理平臺制定了一系列人才激勵機(jī)制,為員工提供完善的培養(yǎng)及快速晉升通道,以及具有市場競爭力的薪酬福利待遇:股權(quán)激勵、五險一金、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、駐廠醫(yī)療服務(wù)、提供員工宿舍、租房津貼、購房補貼、城際交通補貼、餐補及工作餐、覆蓋市區(qū)的通勤車、年度員工體檢、節(jié)假日禮品禮金、豐富的員工活動以及團(tuán)隊建設(shè)活動、新人培訓(xùn)、和業(yè)內(nèi)專家共同工作。公司聲明:長鑫存儲技術(shù)有限公司始終遵循國家、地方政府及行業(yè)通用規(guī)則執(zhí)行招聘、錄用及員工晉升。我們致力于以平等、公平為原則,對待每一位求職者及員工,絕不因國籍、殘疾、懷孕、相貌、信仰、政治立場、團(tuán)體背景、婚姻狀況等任何原因做出歧視性決定或行為。同時,長鑫堅決禁止使用童工,也絕不向求職者收取任何招聘或其他非法費用。
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