職位描述
居民服務(wù)物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
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1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
信陽固始縣信合溪苑-A區(qū)
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職位發(fā)布者
何冬梅/人事經(jīng)理
立即溝通
河南鼎泰建設(shè)發(fā)展有限公司河南鼎泰建設(shè)發(fā)展有限公司,于2003年10月30日成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括建筑工程施工；房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)；物業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢。公司現(xiàn)有員工500余人，總部設(shè)立在鄭州，作為城市配套服務(wù)提供商——鼎泰公司與城市化一起成長(zhǎng)。公司秉承“腳踏實(shí)地，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)宗旨，構(gòu)筑尚品住宅，建造溫馨人居，開發(fā)建設(shè)了獨(dú)有的生態(tài)示范住宅小區(qū)，成就了業(yè)主期望的完美生活，也鑄造了“鼎泰”的輝煌品牌。 2017年公司積極拓展經(jīng)營(yíng)區(qū)域，在鄭州、信陽、許昌、焦作、新鄉(xiāng)、廣州等地打造多個(gè)項(xiàng)目，目前旗下有信合溪苑、屹峰·公園壹號(hào)院、鼎泰·公園府、鼎泰·公園壹號(hào)院（許昌）、信合湖畔春天等高品質(zhì)一流社區(qū)?？偨ㄖ娣e：158.8萬方，占地700畝，產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域不斷擴(kuò)展中，物業(yè)公司、建筑公司、園林公司等正在啟動(dòng)中。河南鼎泰建設(shè)發(fā)展有限公司正朝著高品質(zhì)，中國(guó)風(fēng)，新中式，建筑風(fēng)格穩(wěn)步前進(jìn)。鼎泰人也憑著“七個(gè)凡是”工作作風(fēng)奮進(jìn)，在全新發(fā)展模式的道路上闊步前行，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
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