崗位內(nèi)容:
1.全面統(tǒng)籌文旅項目(如景區(qū)、鄉(xiāng)村文旅綜合體等)及酒店的整體運營管理,制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃及績效目標(biāo),確保達成營收、利潤等核心指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)文旅產(chǎn)品體系搭建與創(chuàng)新,包括業(yè)態(tài)規(guī)劃(如親子體驗、文化研學(xué)、休閑度假等)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及品牌推廣策略,提升客戶滿意度與市場競爭力。
3.統(tǒng)籌酒店日常運營,涵蓋客房管理、餐飲服務(wù)、客戶關(guān)系維護及安全保障等,優(yōu)化服務(wù)流程,確保符合星級標(biāo)準(zhǔn)或品牌調(diào)性。
4.領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)與人才培養(yǎng),搭建高效管理團隊,制定培訓(xùn)計劃,提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識,營造積極的組織氛圍。
5.對接政府部門、合作伙伴及行業(yè)資源,拓展文旅項目合作渠道(如研學(xué)機構(gòu)、旅行社等),推動酒店會員體系搭建與客戶復(fù)購。
6.監(jiān)控運營成本與財務(wù)狀況,制定成本管控方案,合理優(yōu)化人力、物資等資源配置,確保經(jīng)營效益最大化。
任職要求:
1. 其中至少 5 年以上同崗位或高管崗位經(jīng)驗,有文旅綜合體、度假酒店全鏈條運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 具有出色的組織和管理能力,能夠帶領(lǐng)團隊完成工作任務(wù);
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力,善于解決問題和處理突發(fā)事件;
4. 具備敏銳的市場洞察力,能精準(zhǔn)把握文旅消費趨勢,推動產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級;