雇員點評標簽
職位描述
管理經(jīng)驗電商從業(yè)經(jīng)驗
客服主管崗位職責：
1.保證部門內(nèi)所有項目穩(wěn)定地進行日常運營，確保項目各項指標能夠達到設(shè)定目標；
2.與質(zhì)檢及培訓部門協(xié)作制定改善計劃；
3.定期與部門間的所有管理人員召開經(jīng)驗共享會議；
4.定期與下屬人員進行業(yè)績回顧，并給予改進建議；
5.與所有部門管理人員一起制定業(yè)績激勵計劃，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
6.完全掌握業(yè)務(wù)流程，并對流程定期輸出業(yè)務(wù)難點及改善方案。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，2年以上呼叫中心工作管理經(jīng)驗，具備呼叫中心流程管理知識技能；
2、具有高效的執(zhí)行能力，及時完成上級安排的工作內(nèi)容；
3、具備發(fā)現(xiàn)流程問題及業(yè)務(wù)反哺能力；
4、人員管理與培養(yǎng)，能夠良好的激發(fā)團隊力量；
5、呼叫中心運營管理能力，能快速定位團隊、業(yè)務(wù)核心問題，給出有效解決方案；
工作地點
皇姑區(qū)沈陽信悅匯A1座
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職位發(fā)布者
張振陽/區(qū)域招聘
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金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設(shè)有超 40個服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構(gòu)，證券機構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進，在軟件研發(fā)、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進會），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級獎項。
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