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更新于 7月28日
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舉報

客服運營經理

8000-12000元
  • 綿陽涪城區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

售后客服售前客服網絡客服
崗位職責：
1、按照公司既定的發(fā)展和運營計劃，有效傳達團隊任務，制定團隊作戰(zhàn)計劃，有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數據進行統(tǒng)計和分析，針對反映出的問題及時溝通跟進；
2、帶領團隊完成各項KPI指標并對結果負責，持續(xù)優(yōu)化團隊效率和質量；
3、負責團隊運營及管理，負責團隊的培養(yǎng)、管理、考核、激勵等，確保部門有序運營；
4、營造團隊氛圍、組織團隊建設，打造以服務為核心的積極向上的團隊氛圍，持續(xù)做好監(jiān)督檢查、團隊激勵等基本管理工作；
5、合理安排公司各種資源使用，并妥善解決各類突發(fā)事件，做好團隊業(yè)務和管理風控機制，對不同階段存在的隱患做到預警和有效管理，做好信息反饋與共享；
6、搭建人才培養(yǎng)體系，負責團隊管理成員的招募、輔導、考核、培養(yǎng)，建立高質量管理班底；
7、及時響應上級領導指派的其他工作，并按期完成。
任職要求：
1.教育背景：本科及以上學歷，工商管理、市場營銷、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先；
2.工作經驗：5 年以上運營管理經驗，有成功的項目運營案例，熟悉所在行業(yè)的市場動態(tài)和業(yè)務流程，具備敏銳的市場洞察力和戰(zhàn)略思維；
3.專業(yè)技能：熟練掌握各類運營數據分析方法和工具，如 Excel、SQL 等，能夠精準分析數據并制定有效策略；熟悉互聯網營銷推廣渠道及方法，如 SEO、SEM、社交媒體營銷等；掌握項目管理技巧，能高效推進項目實施；
4.能力素質：具備出色的團隊管理能力，能有效激勵和領導團隊達成目標；擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，與各部門緊密協(xié)作；具備較強的決策能力和問題解決能力，在復雜情況下迅速做出合理決策；有良好的抗壓能力和應變能力，適應快節(jié)奏的工作環(huán)境；具備創(chuàng)新意識和學習能力，不斷探索新的運營模式和方法提升業(yè)績；
5.行業(yè)知識：對金融類型產品、技術、用戶需求有深入理解，能夠根據行業(yè)特點制定針對性的運營方案，推動業(yè)務持續(xù)增長和發(fā)展。
福利待遇：
入職繳納五險一金、標準工作制、8~12k

工作地點

綿陽涪城區(qū)金慧科技18棟5樓

職位發(fā)布者

明今朝/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo金慧科技公司標簽
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯網營銷推廣、客戶服務運營及信息技術服務的中國企業(yè)。公司在國內 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司，已建成超 16000席服務規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨，面向互聯網、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領域，與國內多家頭部互聯網知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構，證券機構等 200余家國內外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務合作。公司通過服務創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進，在軟件研發(fā)、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關領域的國際權威認可，獲得“大連市市長質量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內企業(yè)服務的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數字服務暨服務外包領軍企業(yè)”（中國國際投資促進會），并多次榮獲客戶服務行業(yè)和互聯網營銷推廣領域的重量級獎項。
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