雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
咨詢服務(wù)
工作職責(zé)
1.普通在線、語(yǔ)音、遲滯業(yè)務(wù)處理;判責(zé)、賠付權(quán)限;可外呼取證、跟進(jìn)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)照話術(shù)進(jìn)行解答，保證客戶咨詢回復(fù)時(shí)效性和準(zhǔn)確性；
3.響應(yīng)客戶訴求，收集客戶相關(guān)意見及建議，傳遞相關(guān)部門，確?？蛻粼V求得以解決，提高客戶滿意度；
工作要求
1)標(biāo)準(zhǔn)的粵語(yǔ)、普通話，英語(yǔ)。在線員工可識(shí)別簡(jiǎn)體繁體中文字，雙語(yǔ)可標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)，可支持遲滯外呼的語(yǔ)言輸出;
2)大專及以上學(xué)歷（優(yōu)先）
3)一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)先）
1.普通在線、語(yǔ)音、遲滯業(yè)務(wù)處理;判責(zé)、賠付權(quán)限;可外呼取證、跟進(jìn)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)照話術(shù)進(jìn)行解答，保證客戶咨詢回復(fù)時(shí)效性和準(zhǔn)確性；
3.響應(yīng)客戶訴求，收集客戶相關(guān)意見及建議，傳遞相關(guān)部門，確?？蛻粼V求得以解決，提高客戶滿意度；
工作要求
1)標(biāo)準(zhǔn)的粵語(yǔ)、普通話，英語(yǔ)。在線員工可識(shí)別簡(jiǎn)體繁體中文字，雙語(yǔ)可標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)，可支持遲滯外呼的語(yǔ)言輸出;
2)大專及以上學(xué)歷（優(yōu)先）
3)一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)先）
4）能夠熟練操作電腦，最低打字速度，60字/分鐘以上，準(zhǔn)確率達(dá)到95%;
工作地點(diǎn)
清遠(yuǎn)清城區(qū)盈鏈數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園
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