雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
車(chē)輛查勘定損保險(xiǎn)理賠
1、負(fù)責(zé)事故車(chē)的外部查勘、招攬、定損工作，并按照流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保險(xiǎn)相關(guān)咨詢(xún)。
2、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，預(yù)檢車(chē)輛，故障初診，制作工時(shí)單，估時(shí)估價(jià)，跟蹤維修進(jìn)度，結(jié)算并交付車(chē)輛。
3、負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與質(zhì)量把關(guān)。
4、負(fù)責(zé)向客戶(hù)交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款。
5、建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
6、能夠發(fā)覺(jué)不滿(mǎn)意客戶(hù)或潛在抱怨的客戶(hù)，并積極處理和上報(bào)。
7、具備一定營(yíng)銷(xiāo)能力。
8、維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。
9、完成上級(jí)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
山東省濟(jì)南市槐蔭區(qū)二環(huán)西路68號(hào)潤(rùn)華凱迪拉克匡山店
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潤(rùn)華汽車(chē)控股有限公司潤(rùn)華汽車(chē)控股有限公司是山東省最大的乘用車(chē)服務(wù)商集團(tuán)，是潤(rùn)華集團(tuán)旗下以多功能汽車(chē)服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)模塊。潤(rùn)華汽車(chē)旗下?lián)碛袑汃R、奧迪、凱迪拉克、雷克薩斯等15個(gè)國(guó)內(nèi)主流汽車(chē)品牌的經(jīng)營(yíng)權(quán)，堅(jiān)持“全價(jià)值鏈全生命周期”的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)維修、汽車(chē)服務(wù)連鎖、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)、汽車(chē)金融、保險(xiǎn)、裝具、改裝、會(huì)員等一系列的汽車(chē)相關(guān)業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供購(gòu)車(chē)、用車(chē)、修車(chē)、換車(chē)的消費(fèi)全案。潤(rùn)華汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)立足濟(jì)南，覆蓋全省，在濟(jì)南、青島、濰坊、濟(jì)寧、菏澤等12地市建立起汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店70余家，汽車(chē)服務(wù)連鎖店20余家，長(zhǎng)期服務(wù)客戶(hù)超過(guò)60萬(wàn)。完善的汽車(chē)服務(wù)功能、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平、戰(zhàn)略化的網(wǎng)絡(luò)布局使?jié)櫲A汽車(chē)成為山東省汽車(chē)行業(yè)的翹楚，榮登全國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)知名品牌。
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