崗位職責:
1、通過電話、郵件、社交媒體等渠道開發(fā)和維護新老客戶,了解客戶需求,推廣公司集運服務,提供個性化服務方案;
2、為客戶安排貨物出運、訂單查詢等服務,及時反饋訂單狀態(tài)(如貨物進出倉情況、運輸進度、清關情況等);
3、接收客戶投訴,及時記錄并反饋給相關部門,跟進投訴處理進度,確保問題得到妥善解決,并及時向客戶反饋結果;
4、上級安排的其他工作。
任職要求:
1、大學??萍耙陨蠈W歷;國際貿(mào)易,電子商務,外貿(mào),翻譯,市場營銷,外語等相關專業(yè),英語口語可以接聽海外電話;
2、有良好的團隊合作精神,能承受壓力,為人踏實,樂觀,對電子商務有興趣。
上班時間: 每周工作5.5天,周一到周五上班時間:10:00-19:00,周六上班時間:10:00-14:00。