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一、核心工作內(nèi)容 客戶(hù)服務(wù)：負(fù)責(zé)柘溝、平邑區(qū)域客戶(hù)的日常維護(hù)，收取石材樣品并記錄信息。 使用指導(dǎo)：現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)客戶(hù)使用產(chǎn)品，施工等操作流程。 售后服務(wù)：跟進(jìn)客戶(hù)使用效果，處理投訴及問(wèn)題反饋，定期回訪(fǎng)并建立服務(wù)檔案。 二、主要職責(zé) 1. 及時(shí)收取客戶(hù)樣品，協(xié)調(diào)技術(shù)部門(mén)分析并反饋方案。 2. 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示或資料發(fā)放，確?？蛻?hù)掌握產(chǎn)品操作規(guī)范。 3. 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)售后需求，聯(lián)動(dòng)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)問(wèn)題閉環(huán)。 4. 挖掘客戶(hù)潛在需求，促進(jìn)復(fù)購(gòu)，提升區(qū)域客戶(hù)滿(mǎn)意度。 三、任職基礎(chǔ)要求 能適應(yīng)柘溝、平邑區(qū)域內(nèi)出差，具備石材行業(yè)或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 具備良好溝通能力，可獨(dú)立完成產(chǎn)品指導(dǎo)與客戶(hù)問(wèn)題處理。