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更新于 2月17日

客服主管/項目組長/Team Leader

6000-8000元
  • 西安長安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好

職位描述

管理經(jīng)驗呼叫中心客服主管咨詢服務(wù)
崗位職責(zé): 1) 負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運營,業(yè)務(wù)管理及時上傳下達(dá); 2) 負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常溝通、答疑; 3) 負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理; 4) 每位TL每月必須做一天自己管理的Agent團(tuán)隊業(yè)務(wù),以了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向和員工可能遇到的問題形成解答思路; 5) TL需要有時間管理意識,對各個業(yè)務(wù)進(jìn)行時間規(guī)劃,并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表。 崗位要求: 1) 正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷,電子、通信、經(jīng)濟(jì)、管理、教育、心理或者其他專業(yè)優(yōu)先; 2) 在消費電子類、運營商、銀行等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗,至少帶過15人團(tuán)隊; 3) 電腦打字50字/分鐘以上;精通MS Office工具; 4) 強有力的組織協(xié)調(diào)能力,有有效調(diào)動團(tuán)隊積極性的能力和方法,有較強的管理能力和溝通能力,要求有制作報告經(jīng)驗,有良好的寫作能力; 5) 口齒清晰,表達(dá)能力強;邏輯思維能力強;敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強;有良好的協(xié)作和服務(wù)意識;有良好的溝通表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力;有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力。
職位福利:五險一金、免費班車、交通補助、績效獎金

工作地點

西安長安區(qū)灃悅·云創(chuàng)中心2號樓

職位發(fā)布者

和凌潔/人事經(jīng)理

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