雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
意大利語(yǔ)
崗位職責(zé)及內(nèi)容描述：
1.使用德語(yǔ)郵件/在線/電話(huà)與客戶(hù)溝通；
2.幫助客戶(hù)解答產(chǎn)品官網(wǎng)及海外電商平臺(tái)智能家居(如掃地機(jī)、空氣凈化器等小家電)的訂單物流查詢(xún)、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢(xún)等，向客戶(hù)提供準(zhǔn)確周到的服務(wù)；
3.能通過(guò)與客戶(hù)的溝通分析客戶(hù)需求，通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4.對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
工作時(shí)間：
16:00-24:00(當(dāng)?shù)囟顣r(shí))，周一至周五排班輪休，做五休二 。
基本要求：筆試測(cè)試70分以上，中文打字40字/分；
最低學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
語(yǔ)言能力要求：
1.標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)及對(duì)應(yīng)支持語(yǔ)言；
2意大利語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力優(yōu)秀，通過(guò)對(duì)應(yīng)等級(jí)考試；
3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。
獎(jiǎng)金績(jī)效
五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、月底發(fā)薪
工作地點(diǎn)
虎丘區(qū)蘇州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園23棟1F
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