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知名旅游電商平臺韓語咨詢專員 （入職第一年在大連工作，之后返回延吉分公司工作） 工作內(nèi)容及職責(zé): 1. 為客戶提供包括機票、酒店等旅行咨詢和預(yù)訂服務(wù). 2. 根據(jù)給定的效率和質(zhì)量目標(biāo)，通過電話，聊天工具和電子郵件對客戶進(jìn)行高質(zhì)量的服回復(fù)。 3. 通過積極傾聽客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù). 4. 對客戶信息嚴(yán)格保密，并謹(jǐn)慎處理. 5. 提供主動、耐心、具有同理心的服務(wù)，爭取在第一次與客戶的溝通中解決其問題. 6. 實時響應(yīng)并滿足客戶需求，總結(jié)客戶意見和建議并及時匯報. 7. 實時了解新產(chǎn)品、市場活動和政策變化. 人員要求: 1. 韓語精通，英語可簡單溝通者優(yōu)先。具有良好的溝通能力，禮貌謙和. 2. 具備良好的計算機操作技能，會使用如Word,Excel等辦公軟件； 3. 優(yōu)秀的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，較強的應(yīng)變能力，積極進(jìn)取的態(tài)度. 4. 較強的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊合作精神，有一定的抗壓性. 工作地點：入職后第一年在大連總部培訓(xùn)和工作，之后返回至延吉分公司繼續(xù)工作。 工作時間:：08:00-02:00；每天工作8小時，做五休二，輪班制。 薪資福利