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更新于 11月10日

英語呼叫中心客服主管

1-1.1萬
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好

職位描述

英語電子商務(wù)
工作時間:
8:30-17:30,周末雙休
崗位職責:
1. 與業(yè)務(wù)對接的客戶負責人保持緊密聯(lián)系,負責日常管理本小組內(nèi)日常運營,業(yè)務(wù)管理及時上傳下達;
2. 負責組內(nèi)員工的日常溝通、答疑,所有的問題閉環(huán)管理;
4. 與所管轄的項目成員一起完成工作任務(wù),對達成業(yè)務(wù)目標負責,輔導激勵團隊,帶領(lǐng)團隊完成所在業(yè)務(wù)線的各項指標和要求;
5. 梳理并優(yōu)化工作流程,并同步培訓到團隊成員;對團隊進行質(zhì)量檢查和員工培訓。
招聘要求:
英語聽說讀寫能力,有英語6級證書,能用口語進行交流;優(yōu)秀的溝通能力和團隊管理能力。
· 大專及以上學歷。
· 至少帶過10人團隊; 在電商、跨境電商等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
· 精通MS Office工具; 具備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力,能通過數(shù)據(jù)找到問題并進行提升。
· 具備團隊業(yè)務(wù)管理能力,清晰理解客戶方的需求、布置的任務(wù),合理有效的向團隊分配任務(wù)并達到客戶要求的目標和效果。
· 有系統(tǒng)的方法提升團隊成員工作績效,交付合格的服務(wù)
· 強有力的組織協(xié)調(diào)能力,有有效調(diào)動團隊積極性的能力和方法,有較強的管理能力和溝通能力,要求有制作報告經(jīng)驗,有良好的寫作能力;
· 口齒清晰,表達能力強;邏輯思維能力強;敬業(yè)愛崗、責任心強;有良好的協(xié)作和服務(wù)意識;有良好的溝通表達能力、隨機應(yīng)變能力;有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力;
· 有人員管理的方法,有效維護團隊穩(wěn)定,管理流失率
· 若因業(yè)務(wù)有需要在家辦公,有在家辦公的網(wǎng)絡(luò)條件且接受在家辦公的安排

工作地點

深圳龍崗區(qū)星河WORLD寫字樓19-6

職位發(fā)布者

魏女士/HR

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