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工作要求： 1、售后數(shù)據(jù)收集與分析，制作周報(bào)和月報(bào); 2、統(tǒng)疇安排客服及續(xù)保團(tuán)隊(duì)的工作，如續(xù)保數(shù)據(jù)分配與目標(biāo)的制定等； 3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員處理客戶投訴和客戶咨詢； 4、關(guān)注續(xù)保政策，根據(jù)公司及廠家要求完成相關(guān)KPI考核，有上海通用相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 任職資格： 1、熟練電腦操作，有一定的管理能力和組織能力； 2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，懂得公關(guān)禮儀； 3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量. 4、有汽車(chē)行業(yè)電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮； 工作地點(diǎn)：集團(tuán)下屬寶安新安24區(qū)寶民一路別克4S店