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更新于 8月28日

客服主管(寫字樓物業(yè))

9000-10000元·14薪
  • 深圳福田區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴處理報修跟進物業(yè)管家企業(yè)服務
工作職責:
1、定期組織開展?jié)M意度問卷調查,定期進行客戶拜訪,持續(xù)輸出服務提升方案并監(jiān)督落地;
2、負責通知公告及溫馨提示的撰寫與發(fā)布;
3、負責本團隊管理、合理分配工作任務,并根據實際情況進行優(yōu)化;
4、負責負責制定項目管家巡檢路線與標準,明確日??己艘?并對重點樓層進行巡查,匯總樓層巡查問題并收集優(yōu)化建議;
5、負責監(jiān)督跟進客戶報修、投訴處理、突發(fā)事件處理等,做好記錄,確保服務閉環(huán);
6、負責租戶的日常管理與物業(yè)服務對接與支持工作;
7、負責制定班組年度工作計劃、體系文件優(yōu)化、PPT培訓課件與定期臺賬更新工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作任務。任職要求:
1.學歷要求:大專或以上學歷,工商管理、酒店管理、空乘等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經驗:3年以上大型物業(yè)甲級寫字樓或者高端服務業(yè)等相關客服經驗,其中至少1年甲級
寫字樓或者高端物業(yè)同崗位管理經驗,具有政府接待工作經驗優(yōu)先考慮。
3.能力要求:責任心強,具有良好的協(xié)調統(tǒng)籌溝通能力、抗壓能力、問題分析與解決能力,熟悉
各種辦公軟件,具備撰寫各類稿件能力。

工作地點

深圳福田區(qū)國信金融大廈1

職位發(fā)布者

鄭女士/招聘專業(yè)經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo深圳萬物商企物業(yè)服務有限公司
萬物梁行是國內兼具中外基因的商企服務公司,于2019年12月12日由萬物云(原萬科物業(yè))與戴德梁行強強聯(lián)合成立,業(yè)務聚焦于商企空間全生命周期管理服務的解決方案,包含:物業(yè)管理(PM)、綜合設施管理(IFM)、泛行政定制化服務、營銷中心管理服務,以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務等。截至2021年9月30日,公司業(yè)務覆蓋全國超140個城市,服務項目超1900個,服務面積超1.1億平方米。公司服務涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產業(yè)園、物流園、學校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài),客戶廣泛分布于互聯(lián)網、地產商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè),包括騰訊、阿里巴巴、海康威視、字節(jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內頭部企業(yè)、獨角獸公司、國內外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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