職位描述
倒班制
上二休二、團(tuán)隊(duì)氛圍年輕、純客服崗無銷售?。?！
崗位職責(zé)：
在線客服承接租車全流程業(yè)務(wù)，如:租車價(jià)格、車型、費(fèi)用疑義、違章、出險(xiǎn)等業(yè)務(wù)咨詢，如遇疑難及補(bǔ)敦類業(yè)務(wù)需根據(jù)特定場(chǎng)景，權(quán)照范圍內(nèi)與客戶協(xié)商解決方案，如客戶仍有不滿情緒，流轉(zhuǎn)工單至客訴服務(wù)部繼續(xù)后續(xù)處理，盡量達(dá)到客戶滿意，提升客戶留存率。
在線客服承接租車全流程業(yè)務(wù)，如:租車價(jià)格、車型、費(fèi)用疑義、違章、出險(xiǎn)等業(yè)務(wù)咨詢，如遇疑難及補(bǔ)敦類業(yè)務(wù)需根據(jù)特定場(chǎng)景，權(quán)照范圍內(nèi)與客戶協(xié)商解決方案，如客戶仍有不滿情緒，流轉(zhuǎn)工單至客訴服務(wù)部繼續(xù)后續(xù)處理，盡量達(dá)到客戶滿意，提升客戶留存率。
1.倒班制
2.打字速度50-60字/分鐘
2.打字速度50-60字/分鐘
工作地點(diǎn)
青島平度市山東日新越銘信息科技有限公司
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青島中針智合科技有限公司
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職位發(fā)布者
楊先生/HRD人力資源總監(jiān)
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青島日日新信息服務(wù)有限公司青島日日新信息服務(wù)有限公司是海爾互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型背景下，海爾客服中心孵化產(chǎn)生的小微企業(yè)，承接海爾日日順業(yè)務(wù)范圍內(nèi)所有電話客服、在線客服、互聯(lián)網(wǎng)多渠道客服業(yè)務(wù)。由原來傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型為用戶價(jià)值交互中心，成為零距離全媒體的價(jià)值交互引領(lǐng)者。通過三大平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+用戶體驗(yàn)，并能夠根據(jù)用戶需求快速迭代。目前承接日日順多媒體交互、精準(zhǔn)營(yíng)銷與關(guān)懷、最佳用戶體驗(yàn)平臺(tái)推進(jìn)，且在行業(yè)中屬于標(biāo)桿企業(yè)。
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