崗位職責(zé):
1.遵守公司制定的各項(xiàng)管理制度及相關(guān)規(guī)定。
2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工對(duì)管理轄區(qū)提供公共秩序、消防、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3. 擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對(duì)項(xiàng)目服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé),年終提交工作總結(jié)。
4.負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)費(fèi)的測(cè)算與核算工作,根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)行情及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)制定物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),定期開(kāi)展成本分析與費(fèi)用調(diào)整評(píng)估,確保收費(fèi)合理、透明,并符合行業(yè)規(guī)范及合同約定。
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬項(xiàng)目的業(yè)務(wù)管理中的財(cái)務(wù)開(kāi)支,催繳物業(yè)費(fèi)及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動(dòng)。
6.根據(jù)公司規(guī)章制度,負(fù)責(zé)制定及健全所屬項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度、運(yùn)作工作流程和防范措施,指導(dǎo)項(xiàng)目處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
7.負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的消防安全、治安秩序維護(hù)等相關(guān)管理工作,對(duì)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任、提出處理建議。
8.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系。
9.負(fù)責(zé)公司與業(yè)戶之間的溝通,接待客戶來(lái)訪,閱辦和處理客戶信函、投訴,做好質(zhì)量記錄,按照公司工作要求,做好客戶回訪工作。
10.負(fù)責(zé)及時(shí)傳遞集團(tuán)制定的相關(guān)規(guī)章制度、管理規(guī)定,并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行及落實(shí)情況。
11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各運(yùn)作部門現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理,建立項(xiàng)目工作例會(huì)、巡檢制度,定期組織項(xiàng)目管理層對(duì)管理轄區(qū)進(jìn)行全面巡視,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決問(wèn)題,排查現(xiàn)場(chǎng)安全隱患,提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。
12.負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核,協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
13.協(xié)助物業(yè)板塊完成項(xiàng)目日常管理工作,制定月度、年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。
14.負(fù)責(zé)組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收工作,包括前期介入、驗(yàn)收、接管等相關(guān)具體工作。
15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
具有大型商業(yè)物業(yè)同崗位5年以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),商業(yè)管理面積大于20萬(wàn)㎡。
具備較強(qiáng)的管理經(jīng)營(yíng)邏輯思維能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
熟練使用電腦及辦公軟件。
熟悉物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
能獨(dú)立完成商業(yè)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用測(cè)算。
身體健康,五官端正,抗壓性強(qiáng)。
工作時(shí)間:早8:00-晚17:00,單休。繳納六險(xiǎn)一金