職位描述
物業(yè)管理
客服崗位職責：
1. 負責接待業(yè)主來電、來訪，解答業(yè)主/住戶咨詢，記錄業(yè)主/住戶需求，處理業(yè)主/住戶投訴。
1.大專以上學歷；
2.兩年以上相關客服經(jīng)驗；
3.具有一定的領導管理能力；
4.具有團隊精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
5.具有吃苦耐勞的精神；
6.有居委會工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
1. 負責接待業(yè)主來電、來訪，解答業(yè)主/住戶咨詢，記錄業(yè)主/住戶需求，處理業(yè)主/住戶投訴。
2. 負責業(yè)主報修、投訴事件處理的跟蹤、回訪，負責區(qū)域內(nèi)未完成事項跟蹤、協(xié)調(diào)、督促相關部門處理。
3. 負責張貼、發(fā)放對客通知，對于一些重要信息，對業(yè)主及時進行電話、短信或入戶通知。
4. 負責責任區(qū)域的物業(yè)相關費用的催繳和收繳工作，完成收費指標。
5. 其他領導安排的工作。
客服任職條件1.大專以上學歷；
2.兩年以上相關客服經(jīng)驗；
3.具有一定的領導管理能力；
4.具有團隊精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
5.具有吃苦耐勞的精神；
6.有居委會工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
7.具有消控證者優(yōu)先；
職位福利：五險一金
工作地點
天津濱海新區(qū)金座壹號(建設中)
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