職位描述
電商客服非銷售客服
客服崗位職責(zé)：
1、通過(guò)有贊在線聊天工具或電話接待客戶，解答疑問(wèn)，正確指導(dǎo)客戶了解使用公司產(chǎn)品；
2、耐心解答顧客咨詢問(wèn)題。幫助客戶解決問(wèn)題，提升客戶滿意度；
3、為買家提供快遞件查詢跟蹤處理，跟快遞配合好問(wèn)題件的跟進(jìn)和處理。
4、熟練公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
5、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)；
6、有責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)能承受較大工作壓力
7、性格要好有耐心，有親和力（脾氣爆燥的勿擾）
任職要求：
1、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)，有電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng)以及基本的辦公軟件office，打字熟練
3、工作時(shí)間9：00—18：00（周末雙休，享受法定節(jié)假日）
4、能適當(dāng)?shù)慕邮芗影?br>5、大專學(xué)歷及以上
工作地點(diǎn)：天津市和平區(qū)小白樓
1、通過(guò)有贊在線聊天工具或電話接待客戶，解答疑問(wèn)，正確指導(dǎo)客戶了解使用公司產(chǎn)品；
2、耐心解答顧客咨詢問(wèn)題。幫助客戶解決問(wèn)題，提升客戶滿意度；
3、為買家提供快遞件查詢跟蹤處理，跟快遞配合好問(wèn)題件的跟進(jìn)和處理。
4、熟練公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
5、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)；
6、有責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)能承受較大工作壓力
7、性格要好有耐心，有親和力（脾氣爆燥的勿擾）
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4、能適當(dāng)?shù)慕邮芗影?br>5、大專學(xué)歷及以上
工作地點(diǎn)：天津市和平區(qū)小白樓
工作地點(diǎn)
天津和平區(qū)萬(wàn)通中心
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職位發(fā)布者
王女士/人事主管
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天津市粹品匯食品銷售有限公司中糧集團(tuán)有限公司(COFCO)是世界500強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)最大的糧油食品企業(yè)，也是中國(guó)領(lǐng)先的農(nóng)產(chǎn)品、食品領(lǐng)域多元化產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，致力于打造從田間到餐桌的全產(chǎn)業(yè)鏈糧油食品企業(yè)，建設(shè)全服務(wù)鏈的城市綜合體。利用不斷再生的自然資源為人類提供營(yíng)養(yǎng)健康的食品、高品質(zhì)的生活空間及生活服務(wù)，貢獻(xiàn)于民眾生活的富足和社會(huì)的繁榮穩(wěn)定。粹品沁采—中糧民生優(yōu)選自2009年在天津創(chuàng)立第一家中糧產(chǎn)品專賣店至今已經(jīng)13年之久，作為中糧集團(tuán)旗下品牌在天津的綜合獨(dú)立運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，我們以專賣店為載體和傳播渠道，由中糧集團(tuán)品牌背書(shū)和授權(quán)認(rèn)證，整合國(guó)內(nèi)外最優(yōu)質(zhì)民生產(chǎn)品資源，在天津市場(chǎng)的終端消費(fèi)者心中樹(shù)立了良好的零售口碑和形象，更為天津乃至全國(guó)企事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)安心的綜合福利解決方案。公司力求在糧油等廚房營(yíng)養(yǎng)健康食品領(lǐng)域深耕。“粹物天成，品味自然”——是希望我們能在紛繁復(fù)雜的健康食品領(lǐng)域，優(yōu)選精粹，精選天然，為更多的消費(fèi)者提供安全，健康，美味，高品質(zhì)的產(chǎn)品和貼心服務(wù)。
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