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更新于 5月7日

售后服務(wù)顧問

1-1.5萬
  • 大連甘井子區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

汽車行業(yè)
崗位職責(zé):
    1. 及時熱忱地接待顧客,實行一對一服務(wù)原則,傾聽并詳細(xì)記錄顧客要求
    2. 照廠家服務(wù)流程要求,提升客戶滿意度,對顧客提供最佳服務(wù)提出合理化建議,以確保當(dāng)月維修產(chǎn)值、維修臺次、精品等任務(wù)的完成
    3. 接收客戶預(yù)約、客戶修后的跟蹤回訪、定期保養(yǎng)提醒
2、接待客戶日常保養(yǎng)、維修車輛故障的初步診斷等 4、溝通與協(xié)調(diào)維修過程中遇到的問題,做好車輛維修的質(zhì)量檢查; 5、向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款; 任職條件:
  1. 學(xué)歷及職業(yè)培訓(xùn)
大專以上文化程度,汽車維修等相關(guān)專業(yè)
  1. 工作經(jīng)驗
2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗
  1. 專業(yè)知識與能力 熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識,售后維修知識及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn); 熟悉維修車輛故障診斷與維修、汽車駕駛操作; 了解競品品牌知識、汽車行業(yè)法律法規(guī)、保險理賠知識、備件及附件知識;
具有較強的語言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、溝通能力,有駕駛執(zhí)照
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、定期體檢、帶薪年假、彈性工作、節(jié)日福利、定期團建

工作地點

大連甘井子區(qū)虹港路560號廣汽豐田4S店

職位發(fā)布者

李熹城/行政人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo大連中升汽車銷售服務(wù)有限公司
大連中升汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2006年,注冊資本1200萬元,隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經(jīng)銷商集團,中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(股票代碼:00881.HK),中升集團經(jīng)營豪華和中高端汽車品牌,包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),截至2023年,中升集團經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家,其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店,覆蓋全國25個省,超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制,致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才,以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量,滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn),通過輪崗制度確保人員能力的全面發(fā)展,并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗的平臺。同時,中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量的晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2023年末,中升集團共有員工約3萬多名。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo),將專業(yè)的汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石,在不斷發(fā)展壯大的同時,一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù),并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團,終生伙伴!
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