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【崗位職責(zé)】 1、維護(hù)多多買菜團(tuán)長(zhǎng)體驗(yàn)、能夠以通俗易懂的方式與團(tuán)長(zhǎng)溝通； 2、善于傾聽并快速解決客戶問題，有效的安撫客戶情緒、幫助解決問題； 3、從客戶體驗(yàn)及需求出發(fā)，為客戶提供解決方案的同時(shí)分析總結(jié)產(chǎn)品及流程問題，推動(dòng)改善方案，提升客戶滿意度； 4、在具備良好品質(zhì)服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，能通過培訓(xùn)、案例分享、技能技巧輸出等方式賦能團(tuán)隊(duì)； 5、負(fù)責(zé)日常活動(dòng)海報(bào)/文案的團(tuán)長(zhǎng)側(cè)觸達(dá)，能熟練掌握多多買菜活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)則，并能對(duì)團(tuán)長(zhǎng)做出通俗易懂的解釋，幫助團(tuán)長(zhǎng)理解； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)長(zhǎng)反饋，售后等逆向工作內(nèi)容處理。 【任職要求】 1、本科及以上學(xué)歷，擁有較強(qiáng)的邏輯思維能力及工作主動(dòng)性，溝通表達(dá)能力強(qiáng)表； 2、有責(zé)任心和自我學(xué)習(xí)能力，以及不斷提升自我的意愿，且愿意在服務(wù)類崗位深入發(fā)展。