職位描述
物業(yè)管理居民服務
崗位職責:
1、熟悉項目的各項管理制度、服務標準、收費標準及其構成、客戶情況、小區(qū)結構、功能；并掌握本崗位應具備的各種技能；
2、嚴格執(zhí)行項目收費辦法，及時下達完成收費目標，對欠費客戶按照收費管理制度，采取相應措施，避免呆賬和壞賬的產生；
3、對所轄項目內業(yè)主定期進行拜訪，了解業(yè)主需求，與其建立良好的關系；
4、定期巡視檢查所轄公共區(qū)域，裝修現(xiàn)場，糾正不合規(guī)范事宜，及時匯報上級領導，并跟蹤整改結果；
5、統(tǒng)籌客服部日常人員、工作安排管理等;
6、負責小區(qū)物業(yè)費催繳、報修維修及客戶投訴;
7、抽查報事投訴系統(tǒng)錄入、過程跟進及完結回訪情況。
8、負責制定社區(qū)活動方案及執(zhí)行;
9、負責部門培訓計劃制定及執(zhí)行;
10、領導交辦的其他任務。
任職資格:
1、大專以上學歷，3年物業(yè)行業(yè)同崗位經驗，有一線品牌經歷者優(yōu)先考慮;
2、熟悉相關物業(yè)法律法規(guī)及各類物業(yè)管理制度、政策、條例;
3、具有較強的抗壓性、溝通能力、協(xié)調能力、親和力、工作積極主動性；
工作地點
洛陽偃師區(qū)中成水岸綠洲
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李女士/人事經理
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河南省中成房地產開發(fā)集團有限公司
河南省中成房地產開發(fā)集團有限公司成立于1997年4月，公司注冊資金1億元，總資產10億元，擁有國家二級房地產開發(fā)資質。中成集團作為一家房地產綜合開發(fā)集團企業(yè)，是洛陽市民營經濟50強骨干企業(yè)，2008年2011年被評為“洛陽市房地產開發(fā)十大名企”，近年來三次躋身“河南省房地產開發(fā)綜合實力50強”。中成集團堅持以房地產開發(fā)為主的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，十八年來成功開發(fā)華夏世紀城、麗景花園、帝景花園、御花園、偃師?皇家花園、鞏義?皇家花園、水岸綠洲等十余個小區(qū)，累計開發(fā)面積超過300萬平方米。中成集團進入洛陽市場的開山之作——中成?九都名郡，更是從多方面詮釋中成品牌價值，打造企業(yè)經典力作。目前集團仍以房地產開發(fā)為龍頭，旗下設有物業(yè)管理公司、建筑公司、裝飾公司、租賃公司、運輸公司、商貿公司、恒星置業(yè)公司、廈安公司、中成百貨、萬年硅業(yè)、華潤電力等，其中集團控股投資30億元人民幣的萬年硅業(yè)，參股華潤電力首陽山有限公司和洛陽華潤熱電有限公司。2011年8月集團公司投資興建洛陽中成外國語學校，經市教育行政部門批準，該校為集幼兒園、小學、初中和高三復讀為一體的民辦公助學校。我們堅持與時俱進，以人為本。我們期待優(yōu)秀人才的加盟！
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