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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
2. 處理業(yè)主投訴和需求，提升業(yè)主滿意度和忠誠(chéng)度。
3. 維護(hù)與業(yè)主的良好關(guān)系，及時(shí)解決業(yè)主問(wèn)題。
4. 制定和執(zhí)行客服工作計(jì)劃，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
崗位要求：
1. 具備物業(yè)管理或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
3. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
4. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)。