職位描述
4S店
接待來店維修保養(yǎng)客戶。
一、 負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的撥打回訪電話。
二、 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)回訪記錄：并將回訪信息保存上傳系統(tǒng)。
三、 對不滿意客戶耐心解答客戶疑問，保證客戶問題問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。
四、 負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，告知不滿客戶問題處理進(jìn)展。
五、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行系統(tǒng)相關(guān)事務(wù)的處理。
六、 不斷提高專業(yè)回訪話術(shù)水平和服務(wù)意識，優(yōu)化改進(jìn)工作。
七、 每日評估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。
二、 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)回訪記錄：并將回訪信息保存上傳系統(tǒng)。
三、 對不滿意客戶耐心解答客戶疑問，保證客戶問題問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。
四、 負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，告知不滿客戶問題處理進(jìn)展。
五、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行系統(tǒng)相關(guān)事務(wù)的處理。
六、 不斷提高專業(yè)回訪話術(shù)水平和服務(wù)意識，優(yōu)化改進(jìn)工作。
七、 每日評估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。
工作地點(diǎn)
邢臺任澤區(qū)東部車城
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李明/人事主管
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河北三行汽車貿(mào)易股份有限公司
河北三行汽車貿(mào)易股份有限公司，始建于1999年5月18日，是石家莊股權(quán)交易所掛牌上市公司。經(jīng)營以汽車銷售、售后服務(wù)和相關(guān)汽車市場產(chǎn)業(yè)鏈為主，涵蓋二手車交易、保險(xiǎn)代理、消費(fèi)貸款、汽車運(yùn)輸、精品裝具、汽車救援、車友俱樂部等汽車相關(guān)業(yè)務(wù)。具有先進(jìn)的維修服務(wù)、雄厚的技術(shù)實(shí)力、現(xiàn)代化的管理模式和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。公司經(jīng)營傳祺、菲亞特、比亞迪、中華、佳寶、森雅、陜汽、紅巖、等十余個(gè)品牌。近年來，公司適應(yīng)市場形勢發(fā)展，調(diào)整結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型升級，新增互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺“逸養(yǎng)車”上門保養(yǎng)汽修服務(wù)項(xiàng)目，新上健康蔬菜全透明模式的“種菜去”項(xiàng)目即是C2C業(yè)務(wù)?，F(xiàn)面向社會誠招有理想有抱負(fù)的各界英才。
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