一、崗位職責(zé)
【供應(yīng)商管理】
落實(shí)環(huán)境品質(zhì)相關(guān)供應(yīng)商招投標(biāo)組織、合同簽訂、費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估
【環(huán)境品質(zhì)】
1、負(fù)責(zé)重點(diǎn)活動(dòng)期間保潔人員排班計(jì)劃制定
2、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)專項(xiàng)品質(zhì)提升計(jì)劃制定與執(zhí)行
3、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)專項(xiàng)清潔計(jì)劃制定與執(zhí)行
4、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)日常保潔、石材養(yǎng)護(hù)、綠植養(yǎng)護(hù)計(jì)劃制定與執(zhí)行
5、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)消殺計(jì)劃制定與執(zhí)行
【人員管理】
1、負(fù)責(zé)督促供應(yīng)商保潔人員保質(zhì)保量供應(yīng)
2、負(fù)責(zé)制定保潔人員安全技能、固化服務(wù)動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施
3、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)保潔人員現(xiàn)場(chǎng)履職情況,每周定期對(duì)環(huán)境外包坊進(jìn)行合規(guī)性評(píng)估,落實(shí)合同合規(guī)執(zhí)行
4、負(fù)責(zé)保潔人員關(guān)懷
【物資管理】
1、負(fù)責(zé)環(huán)境品質(zhì)相關(guān)物資的采購(gòu)、庫存盤點(diǎn)、報(bào)廢等工作
2、負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、維修和更新
二、任職資格
【學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)要求】
本科及以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
【知識(shí)經(jīng)驗(yàn)】
1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備物業(yè)管理、環(huán)境維護(hù)、消殺、石材保養(yǎng)等相關(guān)知識(shí)
3、具備商業(yè)綜合體物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
【快速響應(yīng)】
1、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題具有一定的判斷能力,能快速上報(bào)和反饋問題,尋求問題解決方案并執(zhí)行
2、具有一定的資源協(xié)調(diào)能力,在任務(wù)需要時(shí),能協(xié)助調(diào)配相關(guān)資源
【客戶導(dǎo)向】
1、能較為全面地獲悉內(nèi)外部客戶的期望和需求,并找出影響客戶體驗(yàn)的核心因素
2、針對(duì)客戶體驗(yàn)問題,能提出有效的解決方案并快速落實(shí),成功滿足客戶需求
3、持續(xù)跟進(jìn)客戶滿意度,及時(shí)調(diào)整并改善服務(wù)內(nèi)容
【溝通協(xié)調(diào)】
1、持續(xù)與各部門、條線保持有效溝通,積極發(fā)現(xiàn)溝通過程中存在的問題
2、尋求有效的解決辦法,降低溝通成本,促進(jìn)共同目標(biāo)的達(dá)成
3、依據(jù)公司的管理要求與任務(wù)布置,協(xié)調(diào)推進(jìn)各部門完成相關(guān)任務(wù)
【任務(wù)管理】
1、能夠理清瑣碎的工作任務(wù),制定有效行動(dòng)計(jì)劃,使工作任務(wù)有序推行
2、能有效協(xié)調(diào)自身及他人時(shí)間,協(xié)調(diào)必要的設(shè)備和材料及時(shí)到位,有效使用人員、部門和工具等資源,從而有效完成工作