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崗位職責： 1.負責大客戶訂單及問題協(xié)調(diào)解決，及時滿足客戶需求 2.負責操作單位服務質(zhì)量監(jiān)督及問題協(xié)調(diào)解決 3.處理客戶咨詢，來訪接待及回訪，教育訓練，協(xié)助計費開票及AR回收管理 4.負責客戶關(guān)系維護及業(yè)務支持，商機獲取及協(xié)助業(yè)務導入 5.負責客戶管理(庫存及物流成本分析及管理，優(yōu)化方案建議及推動，KPI檢討） 6.客戶管理（團隊內(nèi)重大異常協(xié)助，內(nèi)部溝通，流程優(yōu)化） 7.負責項目或國際新大客戶業(yè)務運作，有項目協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力 任職要求： 1.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和承受壓力的能力，思維清晰，解決問題能力強， 2.客戶服務意識較強，有責任心，刻苦耐勞，工作效率快，有大客戶服務經(jīng)驗； 3.有3-5年物流/倉儲/客服/外貿(mào)經(jīng)驗，熟悉大型企業(yè)供應鏈運作經(jīng)驗優(yōu)先； 4.大專及以上學歷，英文讀寫熟練，英文六級以上，熟悉Office操作及運作系統(tǒng)操作及異常處理