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1.02售前支持
- 協(xié)助銷售團隊與客戶溝通，深入了解客戶對于機械維修相關產品及服務的需求，提供專業(yè)的技術咨詢與解答。
- 根據客戶需求和現場情況，參與制定個性化的機械維修方案，包括維修工藝、所需配件、工期預估等，并向客戶清晰闡述方案優(yōu)勢及價值。
- 配合銷售團隊進行產品演示、技術講解，幫助客戶更好地理解公司提供的機械維修服務內容及能達到的效果。
2.02售中跟進
- 跟進機械維修項目的實施進度，與維修團隊保持密切協(xié)作，及時協(xié)調解決過程中出現的技術問題，確保維修工作按既定方案順利推進。
- 向客戶反饋維修進展情況，解答客戶在維修期間提出的各類技術疑問，維持良好的客戶溝通與合作關系。
3.02售后保障
- 協(xié)助處理客戶在機械維修完成后的反饋及投訴，對涉及技術方面的問題跟維修部門進行分析排查，給出合理的解決方案，保障客戶滿意度。
- 收集客戶對于維修服務的意見和建議，整理反饋給相關部門，助力公司不斷優(yōu)化維修技術與服務流程。

任職要求

1.02教育背景
- 機械工程、機電一體化等相關專業(yè)本科及以上學歷。
2.02工作經驗
- 具備2年以上機械行業(yè)銷售技術支持工作經驗，有機械維修領域相關經驗者優(yōu)先考慮。
3.02專業(yè)技能
- 精通各類機械的構造、工作原理及常見故障診斷與維修方法，熟悉機械加工工藝、裝配流程等。
- 熟練掌握CAD、SolidWorks等機械設計軟件以及Office辦公軟件，能繪制簡單的機械圖紙、撰寫清晰專業(yè)的技術文檔。
- 具備良好的電氣控制知識，了解PLC編程、自動化控制系統(tǒng)等相關技術，能協(xié)助處理機電一體化相關問題。
4.02能力素質
- 優(yōu)秀的溝通能力，能夠與客戶、銷售團隊、維修團隊等不同群體進行高效、專業(yè)的溝通協(xié)調，準確傳達技術信息。
- 較強的問題解決能力，面對復雜的機械維修技術問題和客戶現場突發(fā)情況，能迅速分析判斷并給出有效的解決方案。
- 具備良好的團隊協(xié)作精神，主動配合各部門完成工作任務，共同達成業(yè)務目標。
- 有較強的學習能力和適應能力，能及時掌握行業(yè)內新技術、新設備的相關知識，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。
- 可適應一定程度的出差需求，到客戶現場提供技術支持與服務。