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更新于 10月16日
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舉報(bào)

客服運(yùn)營(yíng)主管/經(jīng)理

5000-8000元
  • 昆明五華區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

運(yùn)營(yíng)客服門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理寵物醫(yī)療醫(yī)院
崗位職責(zé)
1. 運(yùn)營(yíng)工作:按照醫(yī)院管理要求，負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、優(yōu)化、執(zhí)行與監(jiān)督，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用。
2. 客戶管理: 做好客戶管理工作，提供良好的服務(wù)品質(zhì)，跟進(jìn)回訪。
3. 美容管理: 管理美容洗浴及造型服務(wù)，保持美容現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生整潔。
4. 市場(chǎng)推廣: 商圈管理及維護(hù)，配合市場(chǎng)活動(dòng)落地，包括線上推廣、附近小區(qū)地推推廣、體系內(nèi)轉(zhuǎn)診推廣等。
5. 商品管理: 做好醫(yī)院商品的進(jìn)銷(xiāo)存管理，監(jiān)督客服崗人員日常商品擺放，確保商品銷(xiāo)售區(qū)域物品擺放井然有序。
6 . 采購(gòu)管理： 監(jiān)督醫(yī)院常規(guī)耗材及日常用品（包含商品）庫(kù)存情況，及時(shí)、準(zhǔn)確提報(bào)采購(gòu)需求，檢查和核對(duì)采購(gòu)物品相應(yīng)票據(jù)和商品屬性。
7. 財(cái)務(wù)管理：上報(bào)每日業(yè)績(jī)流水、現(xiàn)金存款，負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)事項(xiàng)，及時(shí)對(duì)接和處理財(cái)務(wù)相關(guān)問(wèn)題，配合分院定期盤(pán)點(diǎn)醫(yī)院資產(chǎn)。
8. 人力資源管理:做好醫(yī)院的績(jī)效管理工作、員工關(guān)系管理工作。
9. 行政事務(wù)
9.1 行政：日常辦公事務(wù)管理，辦公相關(guān)用品采購(gòu)和發(fā)放管理，行政服務(wù)與后勤保障工作。
9.2 負(fù)責(zé)與分院內(nèi)人員日常溝通協(xié)調(diào)工作。
10. 其他工作：完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

工作地點(diǎn)

昆明五華區(qū)東方動(dòng)物醫(yī)院(虹山東路分院)

職位發(fā)布者

袁福恩/人事經(jīng)理

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公司Logo新瑞鵬集團(tuán)
一、行業(yè)地位：寵物行業(yè)領(lǐng)軍者新瑞鵬是寵物行業(yè)全價(jià)值鏈綜合數(shù)字生態(tài)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)超 20年，旗下超 1000家醫(yī)院、20多個(gè)品牌，覆蓋 100多個(gè)城市，是行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的先行者與引領(lǐng)者。注：2024年入選“全球獨(dú)角獸企業(yè)500強(qiáng)”，榮獲美團(tuán)“年度品牌獎(jiǎng)”，彰顯行業(yè)領(lǐng)先地位與全球影響力。二、業(yè)務(wù)布局：多元協(xié)同發(fā)展新瑞鵬是寵物行業(yè)全價(jià)值鏈綜合數(shù)字生態(tài)平臺(tái)，寵物醫(yī)療、供應(yīng)鏈服務(wù)及本地生活三大支柱業(yè)務(wù)互補(bǔ)、高度協(xié)同；第三方診斷、獸醫(yī)繼續(xù)教育、行業(yè)級(jí)企業(yè)服務(wù)進(jìn)一步打通寵物行業(yè)全價(jià)值鏈；致力于為寵物提供全生命周期一站式服務(wù)。三、醫(yī)療實(shí)力：打造深度醫(yī)療建設(shè)了1+P+C三級(jí)診療體系、專家?？企w系、醫(yī)生分級(jí)培訓(xùn)和分級(jí)認(rèn)證體系、醫(yī)療信息數(shù)字化體系、醫(yī)療智慧決策體系、電子病歷質(zhì)量管理體系、遠(yuǎn)程診斷及會(huì)診體系、多學(xué)科協(xié)作（MDT）等一系列現(xiàn)代醫(yī)療生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置。并重點(diǎn)打造 15大寵物專科，投入數(shù)十億配備 CT、MRI等先進(jìn)設(shè)備，推動(dòng)?？苹l(fā)展。四、科技賦能：智慧醫(yī)療創(chuàng)新建立面向?qū)櫸镝t(yī)生的智慧醫(yī)療，面向運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、以及面向?qū)欀鞯闹腔鄯?wù)系統(tǒng)，全面推進(jìn)智慧寵物連鎖機(jī)構(gòu)的數(shù)字化建設(shè)，推動(dòng)深度醫(yī)療持續(xù)向縱深拓展。五、人才培養(yǎng)：重視人才發(fā)展秉持“以人為本”理念，員工超萬(wàn)人。新瑞鵬擁有系統(tǒng)完善的培訓(xùn)和晉升體系、領(lǐng)先的帶教/接觸大量病例的實(shí)踐機(jī)會(huì)，開(kāi)展廣泛且深入的校企合作，助力員工全方位成長(zhǎng)。目前專家資源領(lǐng)先于行業(yè)，且擁有龐大的持證獸醫(yī)人才庫(kù)資源。六、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)：數(shù)智化供應(yīng)鏈服務(wù)潤(rùn)合供應(yīng)鏈搭建一站式數(shù)智化平臺(tái)，提供采購(gòu)、分銷(xiāo)等多元服務(wù)。具備價(jià)格、質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展加速。七、社會(huì)責(zé)任：推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步舉辦多場(chǎng)行業(yè)技能大賽、人才發(fā)展論壇、多屆未來(lái)獸醫(yī)夏令營(yíng)活動(dòng)等，提升行業(yè)人才素質(zhì)；參與多項(xiàng)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推動(dòng)寵物醫(yī)療行業(yè)邁向規(guī)范化、專業(yè)化與國(guó)際化。并與瑞鵬公益基金會(huì)攜手，持續(xù)關(guān)注和支持公益，構(gòu)建人寵和諧美好生態(tài)。新瑞鵬集團(tuán)通過(guò)技術(shù)深耕、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，構(gòu)建了多維度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)新瑞鵬集團(tuán)將依托“1+P+C”三級(jí)診療體系，建設(shè)成為擁有廣泛醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的大型寵物醫(yī)療服務(wù)綜合體，以?？迫瞬排囵B(yǎng)和醫(yī)療數(shù)字化建設(shè)為引擎，積極推進(jìn)精準(zhǔn)診斷及深度醫(yī)療，構(gòu)建寵物智慧醫(yī)療生態(tài)，切實(shí)提升動(dòng)物福利，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，打造具有廣泛國(guó)際影響力的智慧寵物醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)！
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