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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)呼叫/標(biāo)注基地的日常管理&業(yè)務(wù)交付管理，協(xié)助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人輸出呼叫/標(biāo)注運營策略、生產(chǎn)計劃并組織實施，對所屬業(yè)務(wù)團(tuán)隊業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)。 2. 能夠在業(yè)務(wù)交付的過程中持續(xù)圍繞生產(chǎn)運營挖掘盲點和風(fēng)險，持續(xù)完善業(yè)務(wù)&日常流程和標(biāo)準(zhǔn)。 3. 持續(xù)監(jiān)測呼叫/標(biāo)注基地整體日常運營數(shù)據(jù)，能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的各項問題并推動解決。 4. 在業(yè)務(wù)不斷的發(fā)展過程中，持續(xù)培訓(xùn)提升員工能力，搭建團(tuán)隊人才梯隊，做好團(tuán)隊績效管理，并保持團(tuán)隊凝聚力和積極性（加分項）。 任職要求 1、5-10年以上呼叫/標(biāo)注行業(yè)經(jīng)驗，2年以上基地負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理管理經(jīng)驗，管理帶寬不低于150人。了解呼叫客服/標(biāo)注行業(yè)背景、基本運行機制，能夠推動團(tuán)隊高效、準(zhǔn)確的交付業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)交付的質(zhì)量與效率負(fù)責(zé)。 2、 邏輯思維&理解規(guī)則能力強，能夠參與項目規(guī)則制定，優(yōu)化建議等，明確工作的細(xì)節(jié)，培訓(xùn)提升人員能力，確定交付標(biāo)準(zhǔn)、時間、尺度等。 3、 具備從0到1搭建基地團(tuán)隊的經(jīng)驗（包含但不限于招聘、績效、日常管理制度規(guī)范等），能夠快速解決日常管理工作中的突發(fā)問題，并總結(jié)經(jīng)驗優(yōu)化SOP。 4、團(tuán)隊的日常管理與合作方對接事宜，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完成工作指標(biāo)。 5、目標(biāo)感強，應(yīng)對快捷敏銳，能夠分析和解決團(tuán)隊問題，提升組織績效；執(zhí)行力強。具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，有很好的團(tuán)隊合作意識，具備抗壓能力和責(zé)任心。 6、認(rèn)可殘疾人事業(yè)。 福利待遇： *入職繳納五險一金、工齡工資、員工體檢、節(jié)日福利、生日福利、提成獎金、帶薪年假、日常團(tuán)建、晉升空間大等~ *提成另外核算，不包含在崗位發(fā)布薪資內(nèi)。月度按照團(tuán)隊產(chǎn)值1%進(jìn)行核算，年度按照團(tuán)隊產(chǎn)值0.5%進(jìn)行核算。直接按照產(chǎn)值進(jìn)行核算。