崗位職責(zé):
1.客戶報(bào)怨的處理;
2.協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問題,及時(shí)把客訴信息反饋給品質(zhì)部、生產(chǎn)部、PMC,對(duì)制程及倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品隔離后進(jìn)行確認(rèn);
3.客戶8D報(bào)告的撰寫;
4.客戶來廠稽核的陪審及稽核改善報(bào)告的撰寫;
5.與客戶關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理;
6.客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析,召集相關(guān)部門共同分析客訴不良及提出改善措施,跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證;
7.對(duì)客退品的性能檢測(cè)進(jìn)行跟蹤和反饋。
任職要求:
1. 熟悉IATF16949等品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn),有2年以上品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn);
2. 具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和問題解決能力。
3.大專及以上學(xué)歷,化學(xué)類材料類專業(yè)為佳,有新能源鋰電材料行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為佳