職位描述
貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
【崗位職責(zé)】
1.客戶溝通維護(hù)：負(fù)責(zé)處理物流相關(guān)客戶咨詢與問(wèn)題解答；
2.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻舴?wù)流程的順暢執(zhí)行;
3.記錄客戶反饋，與團(tuán)隊(duì)合作提升服務(wù)質(zhì)量；
4.訂單處理跟進(jìn)，跟蹤車輛在途情況，完整收集客戶回單；
5.登記項(xiàng)目詳細(xì)臺(tái)賬，并跟進(jìn)實(shí)時(shí)更新，訂單錄入G7系統(tǒng)，確保臺(tái)賬及系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。
【任職要求】
1.教育背景:?？萍耙陨蠈W(xué)歷；需要有同行三方物流客服經(jīng)驗(yàn)
2.具備出色的溝通技巧，能夠有效處理客戶需求；
3.能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中快速適應(yīng)，積極參與團(tuán)隊(duì)合作；
4.具有建立項(xiàng)目SOP的能力，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，追求卓越客戶服務(wù)；
5.熟練使用辦公文件，特別是Excel,能處理較復(fù)雜的公
式。
1.客戶溝通維護(hù)：負(fù)責(zé)處理物流相關(guān)客戶咨詢與問(wèn)題解答；
2.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻舴?wù)流程的順暢執(zhí)行;
3.記錄客戶反饋，與團(tuán)隊(duì)合作提升服務(wù)質(zhì)量；
4.訂單處理跟進(jìn)，跟蹤車輛在途情況，完整收集客戶回單；
5.登記項(xiàng)目詳細(xì)臺(tái)賬，并跟進(jìn)實(shí)時(shí)更新，訂單錄入G7系統(tǒng)，確保臺(tái)賬及系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。
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1.教育背景:?？萍耙陨蠈W(xué)歷；需要有同行三方物流客服經(jīng)驗(yàn)
2.具備出色的溝通技巧，能夠有效處理客戶需求；
3.能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中快速適應(yīng)，積極參與團(tuán)隊(duì)合作；
4.具有建立項(xiàng)目SOP的能力，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，追求卓越客戶服務(wù)；
5.熟練使用辦公文件，特別是Excel,能處理較復(fù)雜的公
式。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)闊展物流(黃龍大道一段店)
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職位發(fā)布者
倪聰/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川闊展物流有限公司四川闊展物流有限公司成立于2012年，是經(jīng)交通局、郵政局、工商局正式核準(zhǔn)的注冊(cè)企業(yè)，是一家以知識(shí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型倉(cāng)配一體行業(yè)解決方案的企業(yè)。闊展物流總部占地面積近70000平方米，自有倉(cāng)儲(chǔ)45000平方米，能為客戶量身定制倉(cāng)儲(chǔ)增值服務(wù)，分揀轉(zhuǎn)運(yùn)中心20000平米，日均運(yùn)轉(zhuǎn)量達(dá)12萬(wàn)件，辦公場(chǎng)地5000平方米，具有完善的保障支撐作用。闊展物流擁有快運(yùn)操作系統(tǒng)、自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、WMS倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、G7車輛管理系統(tǒng)等各類輔助軟件管理系統(tǒng)，為提高倉(cāng)配一體做好了信息技術(shù)支持及有效的信息化保障。闊展物流自有多功能倉(cāng)庫(kù)，能為不同類型的客戶提供冷凍庫(kù)、保鮮庫(kù)、常溫庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，擁有倉(cāng)內(nèi)專用叉車、卸貨平臺(tái)、定制貨架、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供個(gè)性化倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。闊展物流在四川、重慶、云南、貴州整個(gè)西南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋400多個(gè)市、縣級(jí)城市，網(wǎng)點(diǎn)1000多個(gè)，干線及配送車輛1000余臺(tái)，體系內(nèi)服務(wù)人員3000多名，能為客戶提供安全便捷、快速的上門服務(wù)。闊展物流以“成為西南倉(cāng)配領(lǐng)軍企業(yè)”為愿景，以“服務(wù)千家萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏”為使命，以“安全便捷，誠(chéng)信服務(wù)”為價(jià)值導(dǎo)向，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化、差異化等多元化倉(cāng)配一體服務(wù)。
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