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更新于 2025-06-11 01:49:09

售后經(jīng)理/總監(jiān)

8000-15000元

職位描述

物聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件電子/半導(dǎo)體/集成電路
1、制定和實(shí)施售后服務(wù)戰(zhàn)略:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求,制定相應(yīng)的售后服務(wù)規(guī)劃和策略,關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶反饋,根據(jù)客戶的需求不斷改進(jìn)和優(yōu)化售后服務(wù)流程,以提升滿意度和公司競(jìng)爭(zhēng)力。 2、確??蛻敉对V處理和問(wèn)題解決:確保公司能夠及時(shí)、有效地處理客戶投訴和問(wèn)題,提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。建議健全的客戶投訴處理機(jī)理,保證客戶問(wèn)題能夠得到及時(shí)響應(yīng)和解決,提升客戶滿意度和口碑。 3、分析產(chǎn)品使用狀態(tài)、客戶評(píng)價(jià)、競(jìng)品收集,及需求反饋,引導(dǎo)公司產(chǎn)品易用性和競(jìng)爭(zhēng)性; 4、公司產(chǎn)品整體運(yùn)營(yíng)管理,包括產(chǎn)品版本管理、投放管理、客戶管理、售后產(chǎn)品改版&升級(jí)管理等 5、公司對(duì)此崗位要求的其他工作任務(wù)。 要求: 1、8年以上技術(shù)服務(wù)工作,3年以上服務(wù)人員管理經(jīng)驗(yàn);本科(含)以上學(xué)歷 2、有IT或終端硬件背景,有系統(tǒng)的培訓(xùn)、大客戶售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn) 3、有競(jìng)品匯總、分析的能力等 職位福利:五險(xiǎn)一金、通訊補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、周末雙休

工作地點(diǎn)

沈陽(yáng)渾南區(qū)渾南國(guó)際軟件園

職位發(fā)布者

李雪嬌/人力

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公司Logo融硅思創(chuàng)(北京)科技有限公司
融硅思創(chuàng)成立于2011年,是一家專注于物聯(lián)網(wǎng)芯片研發(fā)設(shè)計(jì)、邊緣計(jì)算、大數(shù)據(jù)及解決方案研發(fā)、芯片模組及智能新硬件產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)?;诙嗄甑难邪l(fā)創(chuàng)新實(shí)踐,企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)芯片、應(yīng)用平臺(tái)、大數(shù)據(jù)以及智能制造等多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域擁有百余項(xiàng)核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果。企業(yè)面向安全產(chǎn)業(yè)及民爆產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新,以“信息化和工業(yè)化融合創(chuàng)新”為驅(qū)動(dòng),始終以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為指引、客戶需求為導(dǎo)向,致力于面向安全產(chǎn)業(yè)及民爆行業(yè)提供創(chuàng)新產(chǎn)品、智能裝備產(chǎn)品、技術(shù)及解決方案。
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