職位描述
小區(qū)商場寫字樓
崗位職責(zé)：
1、指導(dǎo)和督促檢查項目部受理的客戶投訴，會同相關(guān)部門分析、研究發(fā)生投訴的原因，解決客戶投訴的問題并及時向業(yè)主反饋信息；
2、負責(zé)項目部各項收費管理工作，財務(wù)預(yù)算、與財務(wù)部數(shù)據(jù)核對等工作；
3、負責(zé)組織建立和完善客戶信息檔案，負責(zé)小區(qū)業(yè)主信息的收集、整理工作；建立物業(yè)信息管理流程，實現(xiàn)管理智能化、信息網(wǎng)絡(luò)化和辦公自動化。
4、本部門員工培訓(xùn)；監(jiān)督檢查客服管家對各部門工作情況的監(jiān)督檢查，以及本部門員工考核；
5、維修資金的申領(lǐng)、手續(xù)辦理，組織與物業(yè)有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)內(nèi)外部各項工作；
6、按時完成公司下發(fā)的各項工作任務(wù)要求。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上物業(yè)公司客戶服務(wù)經(jīng)驗；
3、具有良好的服務(wù)意識和品牌意識，具備優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力及處理突發(fā)事件的能力。
工作地址：奎文區(qū)/高新區(qū)，根據(jù)公司人員需求就近安排。
1、指導(dǎo)和督促檢查項目部受理的客戶投訴，會同相關(guān)部門分析、研究發(fā)生投訴的原因，解決客戶投訴的問題并及時向業(yè)主反饋信息；
2、負責(zé)項目部各項收費管理工作，財務(wù)預(yù)算、與財務(wù)部數(shù)據(jù)核對等工作；
3、負責(zé)組織建立和完善客戶信息檔案，負責(zé)小區(qū)業(yè)主信息的收集、整理工作；建立物業(yè)信息管理流程，實現(xiàn)管理智能化、信息網(wǎng)絡(luò)化和辦公自動化。
4、本部門員工培訓(xùn)；監(jiān)督檢查客服管家對各部門工作情況的監(jiān)督檢查，以及本部門員工考核；
5、維修資金的申領(lǐng)、手續(xù)辦理，組織與物業(yè)有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)內(nèi)外部各項工作；
6、按時完成公司下發(fā)的各項工作任務(wù)要求。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上物業(yè)公司客戶服務(wù)經(jīng)驗；
3、具有良好的服務(wù)意識和品牌意識，具備優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力及處理突發(fā)事件的能力。
工作地址：奎文區(qū)/高新區(qū)，根據(jù)公司人員需求就近安排。
工作地點
濰坊奎文區(qū)新嘉集團
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職位發(fā)布者
鄭瑞雪/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
山東新嘉物業(yè)管理有限公司新嘉集團（XINJIA GROUP）前身為昌邑市城市建設(shè)綜合開發(fā)有限公司，創(chuàng)建于1985年，以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，集建筑施工、園林綠化、物業(yè)服務(wù)、酒店管理、商業(yè)運營、資本管理、文化投資、電子商務(wù)于一體的多元化企業(yè)集團。集團總部設(shè)置總裁辦公室、行政部、人力資源部、財務(wù)審計部、工程管控部5大職能部門。同時下設(shè)10個子公司：昌邑市城市建設(shè)綜合開發(fā)有限公司、山東新嘉置業(yè)有限公司、山東新嘉建設(shè)工程有限公司、山東新嘉物業(yè)管理有限公司、山東新嘉園林綠化工程有限公司、昌邑新嘉國際大酒店、賦海會所、昌邑新時代商業(yè)運營公司、濰坊智聯(lián)民間資本管理股份有限公司、昌邑嘉瑞投資。集團總注冊資金1.55億元，下屬全資控股企業(yè)、參股企業(yè)及實體單位18個，員工500多人，具有各類專業(yè)技術(shù)人員100余人。年產(chǎn)值7億元，年納稅額3000多萬元。新嘉集團30年，始終立足于（濰坊）昌邑文化厚土之上，堅持“忠誠、和諧、專業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)理念，致力于成為城市功能升級服務(wù)商，為夢想創(chuàng)造空間。
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