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更新于 9月25日

物業(yè)客服

2000-3000元
  • 濰坊奎文區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé):1. 客戶接待與問題處理負(fù)責(zé)接待業(yè)主、租戶、訪客的來電、來訪,解答咨詢,受理報(bào)修、投訴、建議等;及時(shí)跟進(jìn)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶問題,確保閉環(huán)管理;2. 檔案管理與數(shù)據(jù)錄入建立并維護(hù)業(yè)主/租戶檔案,確保信息準(zhǔn)確、更新及時(shí);錄入并更新客服系統(tǒng)、報(bào)修系統(tǒng)等相關(guān)數(shù)據(jù);3. 費(fèi)用催繳與解釋協(xié)助物業(yè)費(fèi)用的收繳工作,包括物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等;對(duì)欠費(fèi)客戶進(jìn)行電話或上門催繳,并做好解釋與溝通工作;4. 巡查與協(xié)調(diào)定期巡查公共區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理;協(xié)調(diào)保潔、安保、維修等第三方服務(wù)人員,提升服務(wù)質(zhì)量;5. 社區(qū)活動(dòng)支持協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng),增強(qiáng)業(yè)主滿意度與歸屬感;6. 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)協(xié)助處理突發(fā)事件(如停電、漏水、電梯故障等),及時(shí)通知相關(guān)人員并做好安撫與解釋工作;

工作地點(diǎn)

濰坊奎文區(qū)奎文財(cái)政局宿舍

職位發(fā)布者

王鳳君/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
山東海峰物業(yè)管理有限公司
山東海峰物業(yè)管理有限公司注冊(cè)資金500萬,是一家具有國家一級(jí)資質(zhì)且信用評(píng)級(jí)為AAA級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司設(shè)有總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部、市場部、人事部、綜合部、工程技術(shù)部、保安部、保潔部、信息平臺(tái)開發(fā)部等多個(gè)部門。公司現(xiàn)有員工500余人,其中各類管理技術(shù)人才200余人,具有中高級(jí)以上職稱的管理、工程、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等專業(yè)人才20余人。管理人員均持有物業(yè)管理相關(guān)證書,我公司擁有的這支團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、專業(yè)、高效的管理團(tuán)隊(duì),為公司的健康快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)有力的技術(shù)管理保障。海峰物業(yè)通過十幾年的不懈努力,承接的各類物業(yè)項(xiàng)目已達(dá)30余個(gè),總工程面積超過400萬平方米,我公司承接的項(xiàng)目類型主要有住宅、醫(yī)院、學(xué)校、綜合性辦公樓、廠礦企業(yè)等。2018年推出了“物聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)“i家”,結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)體系、手機(jī)移動(dòng)智能化體系和海峰新物業(yè)服務(wù)體系,將物業(yè)服務(wù)、物業(yè)繳費(fèi)、信息通知、在線商城、社區(qū)活動(dòng)等諸多物業(yè)服務(wù)和生活服務(wù)整合在手機(jī)里,便于業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司有效的交流和溝通,為用戶生活帶來無限的便利,業(yè)主足不出戶即可享受各種便捷的物業(yè)服務(wù)和生活服務(wù);多年來,海峰人始終堅(jiān)持“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的宗旨,做到:以敏銳的眼光搶占先機(jī),以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)披荊斬棘,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造自我,以豐厚的碩果回報(bào)社會(huì)。通過海峰人孜孜不倦的巔峰追求和不懈的努力,公司的全面發(fā)展已走在了同行企業(yè)的前列
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