一、崗位職責(zé)
1. 訂單全流程管理
- 負責(zé)從詢盤、報價、合同簽訂到生產(chǎn)、物流、報關(guān)、收匯的全流程跟進,確保訂單按時交付。
- 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等部門,監(jiān)控訂單進度,解決生產(chǎn)與交貨中的突發(fā)問題(如交期延遲、規(guī)格變更等)。
2. 客戶溝通與維護
- 作為主要對接窗口,處理客戶郵件、會議及技術(shù)咨詢,解答關(guān)于產(chǎn)品參數(shù)(如電壓、容量、循環(huán)壽命)、認證(UN38.3、CE、UL)等專業(yè)問題。
- 定期反饋訂單狀態(tài),維護客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。
3. 單證與物流協(xié)調(diào)
- 審核信用證、提單、發(fā)票、裝箱單等外貿(mào)單證,確保符合國際貿(mào)易條款(如INCOTERMS 2020)。
- 協(xié)調(diào)貨代安排海運/空運,跟蹤物流動態(tài),處理清關(guān)問題(如電池類產(chǎn)品的危險品運輸要求)。
4. 風(fēng)險控制與合規(guī)
- 識別外貿(mào)風(fēng)險(如匯率波動、付款違約),協(xié)助制定應(yīng)對方案。
- 確保出口符合鋰電池行業(yè)法規(guī)(如歐盟電池指令、美國DOT運輸要求)。
5. 數(shù)據(jù)與團隊管理
- 統(tǒng)計訂單完成率、客戶投訴率等數(shù)據(jù),優(yōu)化跟單流程。
- 培訓(xùn)并指導(dǎo)外貿(mào)跟單員,提升團隊效率。
二、崗位要求
1. 硬性條件
- 學(xué)歷與經(jīng)驗:本科及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、英語、化工/材料相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;3年以上鋰電池或新能源行業(yè)外貿(mào)跟單經(jīng)驗,1年以上團隊管理經(jīng)驗。
- 專業(yè)知識:熟悉鋰電池產(chǎn)品(如三元鋰、磷酸鐵鋰)的性能參數(shù)、應(yīng)用場景及行業(yè)標準;掌握外貿(mào)流程(如信用證、TT付款)和出口法規(guī)。
- 語言能力:英語CET-6或同等水平,能熟練撰寫商務(wù)郵件、技術(shù)文檔及談判。
2. 核心技能
- 溝通協(xié)調(diào):能高效對接海外客戶與內(nèi)部部門,解決跨文化沖突。
- 問題解決:對交期延誤、質(zhì)量爭議等突發(fā)情況有快速響應(yīng)能力。
- 工具應(yīng)用:熟練使用ERP系統(tǒng)(如SAP)、Office(尤其Excel數(shù)據(jù)分析),熟悉跨境電商平臺(如阿里巴巴國際站)者加分。
3. 軟性素質(zhì)
- 責(zé)任心強,適應(yīng)高強度工作(如時差導(dǎo)致的夜間溝通);
- 對市場敏感,能通過客戶反饋推動產(chǎn)品改進。
三、加分項
- 熟悉鋰電池出口目的國政策(如歐洲新電池法規(guī));
- 有小語種(德語、西班牙語等)或危險品運輸認證知識;
- 有海外展會或客戶拜訪經(jīng)驗。