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1、管理轄區(qū)內(nèi)用戶中心的日常售后業(yè)務(wù)，對(duì)服務(wù)效率、滿意度等各項(xiàng)KPI負(fù)責(zé)； 2、根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶中心進(jìn)行檢核和整改建議； 3、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系管理，對(duì)服務(wù)、技術(shù)和配件等問(wèn)題進(jìn)行溝通指導(dǎo)； 4、處理客訴和不滿意相關(guān)問(wèn)題，并能現(xiàn)場(chǎng)參與處理； 5、落實(shí)總部重要項(xiàng)目的執(zhí)行。

1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，6年汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的邏輯思維、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力； 2、具有良好的客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)； 3、有汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)相關(guān)知識(shí)和背景，新能源汽車(chē)服務(wù)從業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、具備團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； 5、認(rèn)同公司文化，接受調(diào)派及出差。