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一、崗位職責(zé)
1.聚焦銀發(fā)應(yīng)用的健康管理、安全關(guān)懷、AI 智能交互核心功能，設(shè)計(jì)適老運(yùn)營(yíng)策略，提升功能使用率與用戶上手率。
2.按老年用戶特征及家屬角色劃分群體，針對(duì)性推送服務(wù)，精準(zhǔn)滿足不同用戶需求。
3.跟蹤核心數(shù)據(jù)（功能使用率、用戶留存率、交互滿意度），定期輸出數(shù)據(jù)復(fù)盤報(bào)告，定位運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品 / 技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化迭代。
4.對(duì)接養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)老年服務(wù)中心，策劃線下推廣活動(dòng)，推動(dòng)線上功能與線下養(yǎng)老場(chǎng)景深度融合。
5.搭建適老反饋渠道，收集用戶對(duì)功能、體驗(yàn)的意見(jiàn)，整理成需求建議，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化，提升用戶滿意度。
二、任職要求
1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，至少 1 年銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、養(yǎng)老服務(wù)或老年健康領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，深入理解老年用戶生理特點(diǎn)與心理需求。
2、能理解產(chǎn)品功能邏輯，將專業(yè)功能轉(zhuǎn)化為老人易懂的表達(dá)，設(shè)計(jì)可落地的推廣與引導(dǎo)策略。
3、具備用戶分層思維，能按老人特征制定差異化運(yùn)營(yíng)方案；熟練通過(guò)數(shù)據(jù)定位問(wèn)題，輸出可執(zhí)行的優(yōu)化建議。
4、有養(yǎng)老機(jī)構(gòu) / 社區(qū)等線下渠道對(duì)接或活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)，能推進(jìn)線上線下運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)。
5、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有養(yǎng)老 / 銀發(fā)領(lǐng)域項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、加分項(xiàng)
1.有老年健康管理、智慧養(yǎng)老類產(chǎn)品的完整運(yùn)營(yíng)周期經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀發(fā)用戶運(yùn)營(yíng)全流程。
2.能將用戶反饋轉(zhuǎn)化為具體產(chǎn)品需求，獨(dú)立撰寫運(yùn)營(yíng)方案且有成功落地案例。
3.熟悉適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范及用戶數(shù)據(jù)安全法規(guī)，或擁有穩(wěn)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)老年服務(wù)資源。
4.具備基礎(chǔ)內(nèi)容創(chuàng)作能力，能獨(dú)立產(chǎn)出老人易懂的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容及適老物料。
另外：輔助內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，今年按照單休上班，預(yù)計(jì)明年三月恢復(fù)雙休；（介意勿擾）